À propos de Josua Aimée
Professionnelle du service client à distance, je mets l'humain au cœur de chaque interaction.
Grâce à mon écoute active, ma réactivité et ma capacité d’adaptation, j’assure un accompagnement client fluide, chaleureux et efficace.
Autonome et rigoureuse, je prends en main vos outils et vos consignes rapidement pour offrir un service de qualité, à votre image.
Besoin de renforcer votre relation client, modérer un tchat ou déléguer votre support SAV ? Je suis prête à m’investir avec sérieux et bonne humeur !
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- ONEPILOTDIGITAL SUPPORT SPECIALISTjanvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)Gestion du support client par téléphone et email (B2B et B2C). Utilisation de divers outils et plateformes digitales pour le support et la gestion de projets. Modération de contenus en ligne et résolution efficace des problèmes clients. Maintien d'une satisfaction client élevée grâce à une communication claire et professionnelle.
- CHATMODERATORjanvier 2020 - janvier 2025 (5 ans)Modération de chats et forums, suivi du respect des règles et sécurité des utilisateurs. Gestion des mails et résolution des conflits en ligne. Développement d'une communication digitale claire et efficace.
- (Freelance)Modératrice de Tchatjanvier 2019 - Aujourd'hui (7 ans et 5 mois)• Gestion et animation de discussions en ligne, modération de contenu, assistance aux utilisateurs.
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