Description

✨ Spécialiste du support client & e-commerce ✨

Avec plus de 10 boutiques Shopify créées et optimisées, j'accompagne les entrepreneurs et e-commerçants dans la gestion de leur support client et le développement de leur activité en ligne.

✅ Support client / SAV : gestion des emails, litiges, suivi des commandes, réponses claires et empathiques.

✅ E-commerce & Shopify : optimisation de boutiques, automatisations, rédaction de fiches produits persuasives.

✅ Marketing digital : campagnes TikTok Ads pour booster la visibilité.

Mon atout ? Une communication claire, humaine et orientée résultats.

Objectif : aider mes clients à gagner du temps, fidéliser leurs clients et augmenter leurs ventes.

Disponible chaque jour à temps plein, à distance ou en présentiel sur Nice.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Nice (jusqu’à 50 km)

Auto-entrepreneuse (Commerce électronique)
Support Client & E-commerce Specialist
janvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)
Création et optimisation de plus de 10 boutiques Shopify

Gestion complète du support client et des litiges (SAV, emails, chat)

Rédaction de fiches produits persuasives et optimisées SEO

Lancement et suivi de campagnes publicitaires (TikTok Ads)

Mise en place d'automatisations e-commerce pour améliorer la satisfaction client
Boutique shopify Tiktok ads SEO SAV Fiches produit
Divers médias et organisations
Chargée de communication &journaliste
janvier 2010 - Aujourd'hui (16 ans et 5 mois)
Rédaction et communication institutionnelle

Gestion de l’image publique et relation partenaires

Développement de stratégies de communication impactantes

Accompagnement et information des usagers
customer service Tiktok ads Canvas Notion

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Josianne R.

Support Client & E-commerce Specialist

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