À propos de Josiane
Cheffe de projet forte de 7 ans d'expérience dans la gestion de projet et de 10 ans dans le digital.
Mon champs de compétences comprend principalement : Gestion de projet, Transformation Digital, Relation client, E-commerce, Webmarketing, Stratégie Marketing, Ecommerce, Management d'Equipe.
J'ai eu la chance de pouvoir évoluer dans différents secteurs dans plusieurs pays d'Europe et d'Afrique.
Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- ENABELEXPERT SECTORIEL ÉCOSYSTÈME ENTREPRENEURIAL ET DIGITALISATIONSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSaoût 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 10 mois)Conakry, Guinée
- LeooChef de Projet / Customer Success ManagerAGENCE & SSIIfévrier 2020 - septembre 2020 (8 mois)Paris, FranceAccompagnement du client dans l’usage de la plateforme et être son interlocuteur principalDéfinition des KPIs du programme et du plan d’animationProposition des leviers pour atteindre les objectifs de fidélisation et d’engagement des adhérents du programmePropositions d’amélioration des programmes et de leurs fonctionnalitésCommunication des performances du programme (reportings / analyses) et organistion des copilsGestion des réclamationsSuivi du paramétrage de la plateforme (contenus, visuels, FAQ, Conditions Générales de Ventes, règles types)Recette et accompagnement du client pour la recettePlanification des projets avec le Directeur de Projet, contrôle du respect desplanning et de la rentabilité (budget et gestion des temps)Préparation des devis pour les évolutions des programmes et demandes d’animation supplémentairesÊtre la voix du client pour les équipes en interneTraduction du site internet de l'entreprise en anglaisRédaction de manuel de formation de l'outils Zendesk
- Mme BonbonsFondatriceE-COMMERCEavril 2020 - mai 2022 (2 ans et 2 mois)Vente en ligne de bonbons du monde entier pour les personnes ayant des restrictions alimentaires.
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4
Formations
- Msc International Marketing ManagementLeeds University Business School (Leeds)2014
- Master 1 Business ManagementUniversité PAris 10 Nanterre La Défense2013
Certifications
- CERTIFICAT EN MARKETING DIRECT ET DIGITALDIGITAL MARKETING INSTITUTE2014
- PRINCE 2 FoundationAXELOS2021