Jean-Louis M.

• Création et pilotage d’un département global de plus de 180 collaborateurs intégrés (EMEA, Amériques, APAC), avec mise en place de cadres de Product Management et DevOps pour améliorer la qualité et accélérer la création de valeur.

• Pilotage de la transformation technologique digitale, incluant la livraison, les plateformes, l’ingénierie et les opérations, couvrant : solutions web et mobiles cloud, systèmes retail et cliniques, centres de services, analytics, intégration, BI, CRM, ERP, couches middleware, assurance qualité & test factory, gestion des identités et des consentements, ainsi que les initiatives Smart Factory.

• Gestion d’un budget de plus de 15 M$ (CapEx/OpEx) et d’un budget R&D de 2 M$+ pour les produits digitaux orientés clients.

• Réalisation d’économies significatives grâce à l’internalisation de compétences auparavant externalisées.

• Mise en place de Centres d’excellence et de pôles de support applicatif régionaux (Portugal, Royaume-Uni, États-Unis, Colombie, Malaisie, Chine, Inde, Italie, Slovaquie), avec recrutement et intégration de 110+ collaborateurs.

• Supervision de la migration, du développement et de la gestion de 150+ sites et applications, sur des technologies variées, afin de réduire les risques, améliorer l’expérience utilisateur et accroître les taux de conversion.

• Pilotage de la stratégie de transformation digitale multicanal, incluant CRM, ERP et présence en ligne.

• Mise en place et direction d’une Digital Factory intégrée, assurant un écosystème robuste, évolutif et performant.

• Développement d’une culture collaborative favorisant la performance collective et l’engagement des équipes.

• Résultats 2021 : commandes +50 %, leads x2,5, trafic x2, panier moyen +20 %, catalogue +60 %.

• Gestion des budgets IT et digitaux (acquisition, rétention, innovation, vision marketing et contenus).

• Direction d’une équipe de 60 collaborateurs et pilotage de programmes de transformation digitale et e-commerce d’envergure (17 projets livrés dans les secteurs parcs à thème, retail, luxe, mode, paris en ligne, médias, B2B & B2C, avec Hybris, Magento, Demandware, AEM, SuccessFactors, ServiceNow, GCP, OutSystems…).

• Contribution directe à la génération de +25 M£ de revenus via RFPs et au soutien de +45 M£ de revenus sur 3 ans.

• Supervision et contrôle du périmètre, des délais, des ressources et des budgets, avec reporting régulier auprès des parties prenantes.

• Mise en œuvre de cadres méthodologiques variés (Agile, SAFe, Hybride, Waterfall) afin d’optimiser la livraison des programmes.