À propos de Ines
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Expériences
- ManpowerGroupPilote stratégie run & hypercareRESSOURCES HUMAINESoctobre 2025 - Aujourd'hui (8 mois)92800 Puteaux, FranceConception, implémentation et planification du passage en production de l’ERP Oracle (Modules R2R & P2P) et de sa phase d'hypercare (6 semaines).Impact : 2800 utilisateursMétier : Comptabilité / Finance / Achats centraux et régionaux en France.
- Renfort ponctuel de la direction projet dans le cadre de la phase 2 du programme mondial Darwin, visant la refonte de l’SI finance du groupe.
- Conception des processus opérationnels et implémentation de la stratégie de transfert vers le Run en collaboration avec les équipes locales, américaines et indiennes.
- Déploiement du modèle de support : réponses aux demandes de service & incidentologie - à 5 niveaux à travers l’identification des circuits d’escalade, outils socles appropriés, consignes détaillées helpdesk offshore (N1), et processus opérationnels des équipes locale et globales de résolution (fonctionnelle / technique / métier / éditeur / intégrateur).
- Mise en place et pilotage de la gouvernance hypercare : RACI, rituels, protocoles (priorisation, gestion de crise), rotation des équipes projet / run.
- Création et envoi de plusieurs formats de reporting et de monitoring journalier (KPI / tableaux de bord ServiceNow). Rédaction de comptes-rendus de suivi détaillées (volumes, backlog, MTTR, rapprochements & réconciliations des sujets)
- Ajustement, optimisation et stabilisation du fonctionnement durant l’hypercare.
Outils principaux : ITSM ServiceNow | M365 : Sharepoint Online Sites, Lists, List Forms, Doc libs, Loop, Power Automate & Copilot | Jira | Oracle ERP Cloud. - imagino FranceConsultante Produit imaginomars 2025 - septembre 2025 (6 mois)Cachan, FranceAccompagnement des clients dans l'intégration et l'optimisation de la solution CEP Imagino (Customer Engagement Platform).• Pilotage et intégration technique des cas d'usage métier et de projets clients.• Support de niveau 2.• Obtention de la certification partenaire de niveau 1 (sur 2 niveaux).Outils principaux : imagino | Zendesk | Github | Slack | Notion
- Bouygues ImmobilierProduct Owner IT / Responsable périmètre applicatifIMMOBILIERfévrier 2023 - décembre 2024 (1 an et 9 mois)Issy-les-Moulineaux, FranceAu sein de la Direction de la Transformation Digitale (DTD) dans le bureau d’études (BE) « Commercial, Client, Collaborateur » mon rôle est de piloter l’activité du pôle SI Interne.
- Gestion et maintien d’un parc applicatif composé de +15 systèmes (applications Saas ou développées en interne) Exemple : Sharepoint, Automation Anywhere (RPA), Easyvista (ticketing), site du CSE, site Corporate, outils internes de gestion des habilitations, etc.
- Pilotage et planification de projets métier (solutions éditeur et/ou maison). Exemple : Implémentation de bout en bout de la solution SAAS Legisway.
- Evaluation des risques et mise en place de stratégies de conduite du changement
- Migration des données.
- Gestion des interconnexions avec le SI et des infrastructures.
- Administration et configuration technique.
- Formation des utilisateurs et rédaction de la documentation.
- Implémentation des processus de support, de la gouvernance, de gestion des évolutions et du run global de la solution.
- Gestion des décommissionnements.
- Pilotage et planification d’opérations transverses et inter-équipes au sein de la DTD
- Elaboration de la feuille de route projets & coordination des parties prenantes et équipes projet de l’ensemble des systèmes du périmètre (éditeurs, prestataires, développeurs, équipes de production, métiers et directions).
- Communication en anglais (ateliers de cadrage d’évolutions, points mensuels, résolution d’incidents) notamment avec Microsoft, Automation Anywhere, MyCWT, GAC Car Fleet.
- Maintien à jour de la documentation des process et de l’ensemble des outils du périmètre.
- Gestion et alimentation du backlog des tâches & du tableau Kanban sur Azur Boards / Azur DevOps.
- Pilotage, gestion budgétaire et priorisation de l'activité de l'équipe Si Interne.
- Validation des travaux et veille au respect des engagements.
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Formations
- Manager des Systèmes d'Information et du Numérique, Titre de niveau IGrenoble Ecole de Management2019Diplome acquis en 2 ans, en alternance (equivalent master)
- Licence appliquée en systèmes embarqués et mobiles, Licence 3ISETSo2017Diplome acquis en 3 ans d'études au total, interrompus par une année dans un programme d'échange aux Etats Unis