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Hugo CaffarelHC

Hugo Caffarel

Consultant User Research / Design Thinking

650 €/jour
Toulouse, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Hugo

👋 Envie de comprendre en détails les besoins et problématiques de vos clients/utilisateurs pour créer ou améliorer un produit/service qui correspond à leurs attentes ?

Je mène pour vous une enquête terrain ("User Research") pour vous offrir des insights actionnables :
  • Entretiens qualitatifs en 1 to 1 (préparation des scripts, conduite des interviews, retranscription des verbatims, compilation thématique)
  • Enquête quantitative (préparation des questionnaires, administration, analyse des données)
  • Shadowing (observation in-situ)
Les livrables :
  • Persona
  • Empathy Map
  • User Journey
  • Arbre à Problème
  • Value Proposition Canva
  • Verbatims book
  • Synthèse des inputs
🎁 Pour chaque mission, j'ai à coeur de transmettre à mon client la méthode à suivre et les règles d'or pour vous permettre de mener votre prochaine enquête clients par vous-même si vous le souhaitez.

Quelques mots sur moi :
  • J'ai 35 ans, je vis à Albi et me déplace à Toulouse, Lyon et Paris.
  • Je suis consultant en User Research, Formateur Design Thinking et Coach d'entrepreneur.e.s depuis 2020.
  • Ex CEO chez Mmmh! / Ex country manager chez Michel et Augustin.
  • Particulièrement sensible aux projets à impact environnemental et au secteur alimentaire.

A votre disposition pour échanger !
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Espagnol

    Capacité professionnelle limitée

Accepte de travailler sur site
Toulouse (jusqu’à 10 km), Albi (jusqu’à 30 km), Bordeaux (jusqu’à 10 km), Paris (jusqu’à 10 km), Lyon (jusqu’à 10 km)

Expériences

  • Consultant User Research / Design Thinking
    Consultant User Research / Design thinking - Freelance
    CONSEIL & AUDIT
    décembre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 6 mois)
    Republic of France, France
    J'interviens de deux façons :
    1) En posture de formateur : j'initie / je forme des groupes à la méthodologie du Design Thinking, à ses subtilités et à la façon de la mettre en place au sein de votre équipe projet.

    2) En posture de consultant : j'applique la méthodologie à votre projet en réalisant ou orchestrant les différentes étapes clef du Design Thinking (Enquête, Idéation, Expérimentation).

    ---------
    ❤️ CLIENTS SATISFAITS ❤️
    (Extraits des recommandations visibles sur mon profil Linkedin)

    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ "100% de satisfaction et une unanimité sur la pertinence de ses expertises couplé à une bienveillance permanente. Pertinent, Percutant, Bienveillant ! Un expert incontournable du Starter"
    💬 Matias Estano - Responsable Innovation @ La Mêlée

    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ "Ses formations sont riches, claires et structurantes pour les jeunes entrepreneur·es. Elles permettent de bien comprendre le Design Thinking, et comment l'appliquer dans son domaine, qu'il s'agisse d'entrepreneuriat ou pas !"
    💬 Maurane Montreau - Startup Program Manager @ Diversidays

    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ "Chaque minute passée était riche d'enseignements et passionnante. Je suis repartie avec des éléments concrets et surtout un regard tourné vers nos clients et leurs problèmes. Ce qu'il nous dit d'appliquer vis à vis de nos clients (l'empathie, l'analyse, l'écoute, etc) il l'applique avec nous. Un grand merci Hugo, les personnes que tu formeras auront beaucoup de chance !"
    💬 Nadira Achab - Cofondatrice @ Les Rapatriés
    Coaching Design Thinking Animation d'ateliers Codéveloppement Facilitation User Research Architecture MVP Lean startup
  • Coach d'entrepreneurs
    Coach d'entrepreneurs Freelance
    EDUCATION & E-LEARNING
    novembre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 7 mois)
    France
    J'ai accompagné + de 250 entrepreneur.e.s :
    ✓ Coaching individuel de porteurs de projets en phase d'idéation et d'expérimentation.
    ✓ Mentoring de startups à impact sur des problématiques de stratégie commerciales & marketing

    Pour mener des accompagnements percutants, je m'appuie sur:
    1) Les erreurs que j'ai commises en tant qu'entrepreneur et les apprentissages que j'en ai retirés.
    2) Mon expertise sur les méthodologies d'innovation (Design Thinking, Lean Startup, Agile, Kanban)
    3) Une posture empathique de questionnement "challengeant et bienveillant".

    ---------
    ❤️ ENTREPRENEUR.E.S SATISFAITS ❤️
    (Extraits des recommandations visibles sur mon profil Linkedin)

    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ "Hugo est une personne hors pair. Doté à la fois d’une incroyable capacité d’écoute humaine et d’une très forte compréhension des difficultés éprouvées par un entrepreneur."
    💬 Clotilde Hibon

    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ "Hugo est dans mon "Top 3 des meilleurs coachs/mentors. L'accompagnement tout en douceur qui permet de toucher du doigt l'excellence !"
    💬 Katia K. - Fresh Afrika

    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ "En guidant la réflexion à l’aide d’exercices et de challenges, Hugo m’a permis de visualiser concrètement les points sur lesquels je devais me concentrer."
    💬 Alexia Rostoll, L'Heure Dorée

    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ "En seulement 3 mois, Hugo m’a aidé à prendre confiance en mes capacités à entreprendre."
    💬 Tiana R.

    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ "Doté d'une écoute active, d'un sens critique bienveillant et d'un enthousiasme communicatif, il a su donner une réelle impulsion au projet pour le rendre concret et viable."
    💬 Maële Mauget

    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ "Hugo est toujours optimiste (et m'a appris à l'être même dans l'échec !), très disponible, pédagogue et impliqué."
    💬 Paloma Bidault
    Design Thinking Formateur Facilitateur Coaching individuel Codéveloppement
  • Mmmh!
    CEO & Fondateur
    AGROALIMENTAIRE
    mai 2016 - janvier 2019 (2 ans et 8 mois)
    Paris, France
    Startup - Service digital d’inspiration culinaire pour les repas du quotidien.
    ➣ En 2 ans, 100 000 utilisateurs cumulés, 50 Millions de messages échangés, 75% d’ouverture, 65 parutions presse.

    • Management et recrutement d’équipes de 4 à 10 personnes
    Process de recrutement, intégration et formation, KPI’s, roadmap, team building, objectifs individuels, gestion de crise.

    • Product Management - Chatbot Messenger
    Conceptualisation (lean, design thinking, A/B testing), amélioration du customer journey (bootstrap, UX Writing) et pilotage de la création culinaire.

    • Elaboration et mise en oeuvre des stratégies commerciales BtoC puis BtoB
    Pricing, abonnement, couponing, opérations saisonnières, positionnement de marque, persona, proposition de valeur, création de contenu éditorialisée.

    • Stratégie marketing et acquisition 360°
    SWOT, voice & tone, ligne éditoriale, analyse concurrentielle, growth hacking, Influence Marketing, campagne Ads, storytelling et pitch, création de contenu expertisé, community management, web.
    Product management UX Design Growth hacking Recrutement A/B Testing Lean startup Design Thinking UX Writing Stratégie marketing Service client

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Formations

  • Master of Management
    Burgundy School of Business
    2012
    Parcours anglophone MBA Program en Chine Thèse Professionnelle (Food Quality in China) Création de l'association Esc'prit d'Aventure Manager Culture à la Fédération des Etudiants Bilan Carbone du campus avec L'ADEME
  • Classe Préparatoire aux concours d'entrée aux Grandes Ecoles
    Lycée Camille Vernet
    2008
    Classe Préparatoire aux concours d'entrée aux Grandes Ecoles

Compétences

Catégories

  • Autre