À propos de Hella
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Notions
Expériences
- Agil TechnologiesCustomer Care ManagerEDITION DE LOGICIELSnovembre 2015 - juillet 2019 (3 ans et 8 mois)Paris, FranceParticipation au développement et à la commercialisation d’une plateforme SAAS de gestion de projets et de contenus numériques.- Organisation de projet (ateliers, set up, formations)- Identification et analyse des besoins des équipes métiers.- Client Onboarding- Paramétrage et configuration des outils en collaboration avec les équipes dedéveloppement.- Recette fonctionnelle- Support niveau 1 et 2
- SIPLECADVGRANDE DISTRIBUTIONjuillet 2013 - octobre 2015 (2 ans et 4 mois)Ivry-sur-Seine, France- Paramétrage d’outil CRM (rédaction de contenu et des procédures), élaboration des book de formations des collaborateurs et prestataires.- Animation des ateliers de formation- Suivi des campagnes clients- Suivi et analyse des performances des prestataires- Encadrement de l’équipe ADV
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