You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Hella B.HB

Hella B.

Gestion de projet & Client Success Manager

530 €/jour
Paris 20e Arrondissement, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Hella

Quels que soient les changements ou les objectifs fixés, je vous apporterai des conseils judicieux et un accompagnement professionnel à chaque étape de votre projet.

Riche de mon expérience de 5 ans chez un éditeur de logiciel Saas j'ai eu la chance de collaborer sur différents projets digitaux répondant à des problématiques variées telles que l'optimisation des processus internes ou la mise en place d'outils de gestion de campagne.

J'accompagne de grands groupes (Total, Paragon) mais également des agences (Marcel Publicis, DDB Londres, WAT, Creative Drive) sur des projets pluridimensionnels et avec des besoins précis.

Mon éventail de compétences me permet de vous accompagner tout au long de votre projet de son idéation à sa réalisation.

Organisée, patiente et à l'écoute de mes clients je serai ravie de discuter avec vous de vos projets. A très bientôt!




Compétences :

UX Research :
- Entretiens utilisateur
- Cartes d’empathie
- Audit ergonomique
- Benchmark
- Personas
- Atelier de co-conception

UX Design :
- Wireframe
- User flow
- Architecture de l'information
- Spécifications fonctionnelles
- Prototypes interactifs
- Scénarios et tests d’usabilité

Gestion de projet :
- Analyse de l'expression de besoin et définition du plan projet
- Suivre, former et accompagner les utilisateurs tout au long du projet
- Rédaction du cahier des charges fonctionnelles
- Accompagner les utilisateurs dans la réalisation de leurs objectifs

Méthode agile / Scrum :
- Veille à la compréhension et à la mise en oeuvre de la méthode (transparence/ inspection/adaptabilité)
- Planification des sprints
- Organisation des événements Scrum

Recette fonctionnelle :
- Estimer, planifier et organiser les activités de recettes
- Créer les scénarios de test, Suivi des anomalies
- Reporting de qualité et conformité
- Bilan d’identification des améliorations

  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Espagnol

    Notions

Accepte de travailler sur site
Paris 20e Arrondissement (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • Agil Technologies
    Customer Care Manager
    EDITION DE LOGICIELS
    novembre 2015 - juillet 2019 (3 ans et 8 mois)
    Paris, France
    Participation au développement et à la commercialisation d’une plateforme SAAS de gestion de projets et de contenus numériques.

    - Organisation de projet (ateliers, set up, formations)
    - Identification et analyse des besoins des équipes métiers.
    - Client Onboarding
    - Paramétrage et configuration des outils en collaboration avec les équipes de
    développement.
    - Recette fonctionnelle
    - Support niveau 1 et 2
    Product management Gestion de projet Etude de besoin Formation Coaching Facilitation de processus User Testing
  • SIPLEC
    ADV
    GRANDE DISTRIBUTION
    juillet 2013 - octobre 2015 (2 ans et 4 mois)
    Ivry-sur-Seine, France
    - Paramétrage d’outil CRM (rédaction de contenu et des procédures), élaboration des book de formations des collaborateurs et prestataires.
    - Animation des ateliers de formation
    - Suivi des campagnes clients
    - Suivi et analyse des performances des prestataires
    - Encadrement de l’équipe ADV
    CRM Formation

Recommandations

Soyez le premier à recommander Hella

Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.

Ces profils de freelance correspondent également à vos critères

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Formations

  • UX design
    Digital Campus
    2020

Compétences

Catégories