Malt Logo
Malt welcome

Bienvenue sur le profil Malt de Hélène !

Malt vous permet d'accéder aux meilleurs consultants freelances pour vos projets. Contactez Hélène pour échanger sur votre besoin ou recherchez d'autres profils sur Malt.

Hélène Dubourdieu

Responsable SAV - Product Owner
Supermalter
1 mission
1 recommandation
  • Tarif indicatif
    400 €/ jour
  • Expérience3-7 ans
  • Taux de réponse50%
  • Temps de réponseQuelques jours
La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Hélène.
Créez votre sélection de freelances
Ajoutez des freelances à votre sélection et contactez-les tous en une seule fois !
En contactant jusqu'à 6 freelances, vous multipliez par 2 vos chances de pourvoir votre mission.
Localisation et déplacement
Localisation
Montpellier, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Montpellier et 50km autour
Vérifications

Charte du freelance Malt signée

Consulter la charte
E-mail vérifié
Langues
Catégories
Partager son profil
Ensemble de compétences (12)
Hélène en quelques mots
Expériences
  • Google
    CEO
    EDITION DE LOGICIELS
    septembre 1998 - Aujourd'hui (25 ans et 9 mois)
    Menlo Park, CA, USA
    HTML CSS JS Photoshop

Souhaitez-vous vraiment supprimer cet item ?

Souhaitez-vous vraiment supprimer cet item ?

1 recommandation externe
BM

Bertille Magnon-Pujo recommande Hélène

Bertille Magnon-PujoBM
10/25/2022
Je recommande Hélène les yeux fermés ! Dynamique, curieuse et surtout consciencieuse Hélène a su très vite prendre en mains notre outil de support utilisateurs très complexe . Au bout de quelques semaines le projet du SNU n'avait plus de secret pour elle et malgré la pression forte du nombre de tickets reçus + 4000 / semaine en période de rush, Hélène a su coordonner les agents et les réponses à apporter à l'ensemble des utilisateurs, et piloter les indicateurs du support. Tout en structurant des améliorations à mettre en oeuvre sur la plateforme.

Attentive à ses collaborateurs, curieuse de tous les domaines, elle sait qui solliciter en cas de besoin pour résoudre les difficultés des utilisateurs, difficultés qui ne reste pas longtemps sans réponse.

Investie dans le projet dès le début, Hélène a également participé à la conception du nouvel outil d'assistance utilisateurs, et a suivi l'ensemble des mises en prod des fonctionnalités.

Hélène est une collègue que l'on a envie de garder à ses côtés autant pour son enthousiasme que pour son efficacité ! Je la recommande vivement :)

Souhaitez-vous vraiment supprimer cet item ?

Formations