Description

DSI externalisé trilingue à temps partagé, j'accompagne les PME et ETI du Centre-Val de Loire dans la gouvernance de leurs systèmes d'information et leur transformation digitale.

Avec 12 ans d'expérience en direction de projets SI (budgets de 500 k€ à 3 M€), je propose une alternative pragmatique aux PME qui ont besoin d'un regard stratégique sur leur IT sans recruter un DSI à temps plein.

Ma spécialité ? Aligner votre SI sur vos enjeux business — pas juste "faire de l'informatique", mais optimiser vos processus métier de bout en bout : du devis à l'encaissement, du support client à la fidélisation.

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Ce que j'apporte à votre entreprise :

🎯 Gouvernance SI & pilotage stratégique

Audit de votre existant, identification des risques et axes d'amélioration
Définition d'une feuille de route IT alignée sur vos objectifs de croissance
Pilotage des prestataires et des budgets informatiques

🔄 Transformation digitale opérationnelle

Structuration des processus métier (Quote-to-Cash, cycle de support)
Migration on-premise ↔ cloud, refonte d'architectures applicatives
Mise en place de CRM et intégrations inter-systèmes

🚀 Déblocage de projets & management de transition

Reprise de projets en difficulté, cadrage et remise sur rails
Interim DSI en période de transition (fusion, réorganisation, départ)
Montée en compétence de vos équipes internes

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Mon approche :

> Je privilégie des interventions pragmatiques et orientées résultats. Pas de slides PowerPoint sans lendemain : chaque recommandation s'accompagne d'un plan d'action concret et d'indicateurs de suivi.

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Formats d'intervention :

- 🗓️ Temps partagé : 1 à 2 jours/semaine en continu

- 🔍 Audit Flash : diagnostic SI + feuille de route (3-5 jours)

- 🆘 Mission ponctuelle : cadrage projet, sauvetage, transition

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Allemand
Capacité professionnelle complète
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Onzain (jusqu’à 20 km), Blois (jusqu’à 10 km), Tours (jusqu’à 10 km)

Persistent Systems
Responsable du Hub Architecture Technique, Europe
CONSEIL & AUDIT
septembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 9 mois)
Tours, France
Direction technique et gouvernance SI
pour les opérations européennes d'un groupe international de services numériques (CA 2,8 Mds$).

🎯 Leadership & pilotage stratégique clients
- Pilotage de la relation client grands comptes : construction de partenariats long terme, alignement des solutions techniques sur les enjeux business
- Animation d'ateliers de cadrage stratégique pour définir les besoins projets et prioriser les investissements SI
- Conseil auprès des directions métier et DSI clients sur les choix d'architecture et les trajectoires de transformation
- Collaboration directe avec les parties prenantes C-level pour garantir l'alignement IT/business

👥 Management d'équipe & développement des compétences
- Management d'une équipe de consultants et architectes Salesforce
- Mise en place d'un programme de formation continue sur les évolutions technologiques (3 releases/an)
- Organisation de workshops internes sur les nouvelles méthodologies et outils

🔬 Veille technologique & innovation
- Pilotage des initiatives R&D : évaluation des technologies émergentes (Data Cloud, IA générative) pour anticiper les cas d'usage clients
- Conduite de POC (Proof of Concept) sur l'intelligence artificielle appliquée aux processus métier
- Publication de notes de veille trimestrielles à destination des équipes et clients

⚙️ Excellence opérationnelle & gouvernance delivery
- Définition et déploiement des standards d'architecture et des bonnes pratiques de mise en œuvre
- Conception de pipelines de déploiement continu (CI/CD) pour industrialiser les livraisons
- Supervision de la qualité sur l'ensemble du portefeuille projets : respect des délais, budgets et engagements qualité
- Mise en place d'indicateurs de performance et tableaux de bord de suivi

🏆 Reconnaissance : Salesforce MVP pendant 5 années consécutives — distinction accordée aux experts les plus influents de l'écosystème mondial Salesforce.
Gouvernance SI Management d'équipe Direction de programme DSI Gestion des opérations
EMPAUA
Delivery Director, région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse)
CONSEIL & AUDIT
février 2019 - août 2021 (2 ans et 6 mois)
Berlin, Allemagne
Direction opérationnelle d'un cabinet de conseil digital spécialisé CRM, en charge de la région DACH (~30 consultants).
🎯 Gouvernance & pilotage du delivery
- Responsabilité du portefeuille de projets grands comptes : suivi des engagements, gestion des risques, arbitrages budgétaires
- Définition et mise en œuvre des standards qualité projet : méthodologies, livrables types, critères d'acceptation
- Gestion des escalades clients : diagnostic, plan de remédiation, restauration de la confiance

📊 Stratégie commerciale & développement
- Élaboration de la stratégie de croissance et de rétention client pour la zone DACH
- Participation aux avant-ventes stratégiques : qualification, architecture de solution, chiffrage
- Développement du chiffre d'affaires récurrent via des contrats de maintenance et d'évolution

👥 Management & transformation interne
- Encadrement des équipes projet : allocation des ressources, accompagnement des consultants, gestion de carrière
- Refonte des processus internes opérationnels : documentation, standardisation, amélioration continue
- Formation des équipes aux nouvelles pratiques et outilsdes escalades, croissance du portefeuille DACH

Résultats : amélioration significative de la satisfaction client, réductiondes escalades, croissance du portefeuille DACH

Management d'équipe Formation Salesforce Stratégie d'entreprise Formation vulgarisation technique
Empaua
Consultant Senior Salesforce / Chef de projet / Architecte solutions
CONSEIL & AUDIT
décembre 2016 - février 2019 (2 ans et 2 mois)
Berlin, Allemagne
Gestion de projets CRM complexes pour des clients grands comptes dans les secteurs Fintech, Automobile et IT.
🏗️ Architecture de solutions & conseil
- Animation d'ateliers de cadrage pour définir les besoins métier et les traduire en spécifications fonctionnelles
- Conception et documentation d'architectures CRM multi-modules : Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud
- Définition des interfaces et intégrations avec les SI existants (ERP, outils métier, data warehouse)
- Spécification des développements spécifiques, pilotage des équipes de développement, recette fonctionnelle
- Formation des utilisateurs clés et des administrateurs pour garantir l'autonomie post-projet

📋 Direction de projets
- Pilotage de projets de 20 à 200 jours (budgets de 50 k€ à 500 k€)
- Méthodologies Agile (Scrum) et cycle en V selon les contextes clients
- Planification, suivi d'avancement, gestion des risques, reporting aux sponsors
- Reprise de projets en difficulté confiés par d'autres prestataires : diagnostic, plan de redressement, livraison réussie

👥 Management d'équipe & rôles transverses
- Squad Lead : management d'une équipe de 6 consultants — staffing, allocation projet, suivi qualité, développement des compétences
- Coordinateur Knowledge Management : mise en place des sessions de partage de connaissances bimensuelles, création d'une base documentaire interne
- Process Designer : conception des processus opérationnels internes, définition des conventions et bonnes pratiques de mise en œuvre Salesforce, animation du séminaire stratégique nuel

Secteurs clients : Fintech, Automobile, Services IT, E-commerce
Salesforce Service Cloud Community Cloud Gestion de projet Sales Cloud