Description

Passionnée par les relations humaines et le management, j'ai développé au fil de mes expériences et de mes formations, un attrait pour l'expérience client et l'innovation. Aujourd’hui, je me suis spécialisée dans les pratiques centrées utilisateurs, l'expérience client et collaborateur, la co-conception et le marketing client.

Je vous aide à développer de nouveaux processus et services répondant véritablement aux attentes et aux besoin de vos utilisateurs (clients et collaborateurs). Mon objectif est de vous permettre d'atteindre l'enchantement client tout en orientant votre structure vers une vision "customer centric".

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bourges (jusqu’à 50 km)

Côté Brico
Chargée de marketing et fidélisation client
E-COMMERCE
septembre 2017 - août 2018 (1 an)
Orléans, France
> UX/ UI Design :
- Conception de stratégie de fidélisation client (parcours client / Analyse de verbatims / Big Data)
- Web design (Wireframe du blog Davis&Co et du site web)

> Communication :
- Mise en place de partenariat avec les influenceurs
- Sensibilisation de l'équipe interne au notions de référencement et de e-réputation
- Création de l’image de marque de l'entreprise (Logo / charte Graphique / Brand identity)

> Content management :
- Travail sur l'e-réputation
- Mise en place d’une stratégie d’animation des réseaux sociaux de l’entreprise
- Mise en place d’une stratégie de content marketing pour le Blog Davis&Co
- Rédaction et mise en ligne d’articles web , suivi des performances et KPI
Google Trend Google Analytics Brand content Social Selling Sensibilisation interne User Interface Design UX design Partenariats Influenceurs
Nekoé
Responsable communication et support projets UX
CONSEIL & AUDIT
septembre 2018 - septembre 2020 (2 ans)
Orléans, France
> UX Design et accompagnement en communication :
Mise en place d’un processus qui garantisse une expérience utilisateur réussie en direction de nos clients, prospects et partenaires tout en travaillant sur la compréhension de leurs besoins et usages. Suivi du développement d'une stratégie de communication dans le but d'accroître la visibilité de la structure auprès de ses différents publics - clients / partenaires / collaborateurs.

L’objectif : Familiariser les prospects et les clients au concept d’innovation par les services.

Projets : Refonte du programme d’adhésion / Refonte du site web / Travail sur le content marketing / Création d’un écosystème lié à l'EFC / Réalisation d’outils pédagogiques / Plan de communication / Inbound Marketing / Sensibilisation au Social Selling / Conduite de changement.
User Experience Design User Interface Design Brand content Community management Stratégie de communication Inbound marketing Social Selling

Soyez le premier à recommander Gaëlle

Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

Amed Hamou

Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

S’inscrire pour les voir

Master, management de l'expérience client et de l'innovation
CFSA Hubert Curien
2020
La formation Management de l'Expérience Client et de l'Innovation forme des chefs de projet dotés d'une forte culture en management de la qualité dont le rôle est de faire évoluer l'entreprise, son organisation, ses produits et ses services pour toujours mieux satisfaire les clients. Cette fonction transversale permet de travailler sur des projets variés impactant à la fois les process et l'offre de l'entreprise : - ECOUTER LE CLIENT - FAIRE EMERGER DES CHANTIERS PRIORITAIRES - METTRE EN PLACE DES PROJETS UX

UX Designer

Gaëlle Ducresot

Chef de projets UX // digitaux

À propos de Gaëlle

Expériences

Recommandations

Ces profils de freelance correspondent également à vos critères

Formations

Compétences

Catégories