À propos de Gabrielle
Assistante commerciale et SAV expérimentée, spécialisée en gestion de relation client, fidélisation, prospection et support service après-vente. Flexible, rigoureuse et orientée solution, je recherche des missions en Île‑de‑France à hauteur de 400 à 450 €/jour.
Compétences clés :
• Gestion des réclamations / service après-vente
• Support administratif commercial (ADV, CRM, facturation)
• Prospection téléphonique & qualification de leads
• Suivi clients & reporting KPI
• Outils : CRM (Salesforce, HubSpot…), suite Office, outils sav
Français
Capacité professionnelle limitée
Anglais
Notions
Allemand
Notions
Lingala
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 30 km)
Expériences
- Accor SA - SMDL - ANAIS Global SalesSales Support AdministratorHÔTELLERIEfévrier 2024 - janvier 2025 (11 mois)Issy-les-Moulineaux, France•Supporter le processus de transformation des leads•Repartir les leads entrants•Création d’opportunités salesforce•Support et contrôle du processus administratif•Etablir des contrats•Identification des besoins du clients•Gestion du des leads (France, Italie, Espagne)•reporting
- Leaseplanchargé de relation conducteurTRANSPORTSfévrier 2023 - juillet 2023 (6 mois)*Gestion des appels entrants et sortants*Enregistrer et qualifier les demandes entrantes Répondre aux questions courantes des clients: outils,reporting, facturation, réclamations*Mettre à jour et enrichir la base de données Ouverture de sinistres auto*Prise de rendez-vous pour entretien du véhicule
- SitefixProspection commercial/ CommercialeEDITION DE LOGICIELSoctobre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 7 mois)Paris, France*Appeler les clients*Démarcher*Gérer le portefeuille client*Développer l'activité auprès desprospects*Rendre compte de mon activité commerciale*Participer aux action de mailing*Participer à des salons
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- Gestion administratifMaison de l'emploi2022