Fiona Fawaz

Consultante CRM & Sales Ops spécialisée Pipedrive, HubSpot, Sellsy et automatisations.

J’accompagne les PME, agences et entreprises en croissance dans la structuration de leur organisation commerciale, l’optimisation de leurs process sales et le déploiement de CRM performants.

J’interviens sur des projets de :

• Implémentation CRM

• Optimisation Pipedrive, HubSpot et Sellsy

• Structuration commerciale

• Automatisation CRM

• Migration CRM

• Lead management & nurturing

• Reporting & pilotage commercial

• Workflows commerciaux

• Sales Ops & RevOps

Mon approche est à la fois stratégique et opérationnelle : simplifier les process, améliorer le suivi commercial, structurer les pipelines de vente et permettre aux équipes de gagner en efficacité.

J’ai accompagné des entreprises dans des secteurs variés : événementiel, immobilier, formation, tourisme, services B2B, industrie et conseil.

Expertises :

• Création de pipelines commerciaux

• Paramétrage CRM

• Automatisations commerciales & marketing

• Structuration et nettoyage de bases de données

• KPI, dashboards et reporting

• Synchronisation CRM & emailing

• Nurturing & segmentation

• Audit CRM et audit commercial

• Formation et adoption CRM par les équipes

Outils :

Pipedrive, HubSpot, Sellsy, Salesforce, Brevo, Make, Zapier, Aircall, Ringover, Calendly, Notion, Lemlist.

Exemples de projets :

• Structuration complète d’environnements CRM

• Mise en place d’automatisations commerciales

• Optimisation de CRM existants

• Création de dashboards de pilotage

• Connexion d’outils de prospection, téléphonie et emailing

• Structuration de process SAV et suivi client

Objectif : mettre en place des systèmes CRM simples, efficaces et réellement utilisés par les équipes.

LinkedIn : Fiona Fawaz