Parcourir les profils Déposer un projet
Malt welcom

Bienvenue sur le profil Malt de Federica !

Malt vous permet d'accéder aux meilleurs consultants freelances pour vos projets. Contactez Federica pour échanger sur votre besoin ou recherchez d'autres profils sur Malt.

Federica Radaelli

traductrice, experte en service client

Peut se déplacer à Paris

  • 48.8546
  • 2.3477
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Federica.
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Federica.

Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour

Vérifications

Charte du freelance Malt signée
Consulter la charte

E-mail vérifié

Langues

Consultez les langues maîtrisées par Federica

Catégories

Compétences (5)

Federica en quelques mots

Je vis à Paris depuis 9 ans et j'ai travaillé 7 ans dans le monde des start up en tant que responsable service client et expérience client digitale.

Aujourd'hui, j'accompagne des petites start up à concevoir et structurer leur service client.

Je propose également un service de traduction et sous-titrage.

Expériences

Fempo

E-commerce

Head of Care and Community

Paris, France

mars 2020 - octobre 2020 (7 mois)

Structuration du pôle
Recrutement A players
Management d'équipe
Gestion du service client

Sézane - Sezane

E-commerce

Head of international customer service

Paris, France

novembre 2018 - janvier 2020 (1 an et 2 mois)

Management d'équipe (Paris et NY, >26 personnes)
Pilotage et gestion du service client international

Made.com

E-commerce

Customer success manager - France

Paris, France

janvier 2018 - octobre 2018 (9 mois)

Management d'équipe (>25 personnes)
HR et recrutement
Gestion projets transverses (transport et CX)
Gestion service client (centre d'appel)

Vestiaire Collective - Vestiaire Collective

E-commerce

Team manager - International Customer service

Paris, France

juillet 2013 - novembre 2017 (4 ans et 4 mois)

Consulter toutes les expériences de Federica

Recommandations externes

Consultez les recommandations qu'a reçues Federica

Formations

Consultez la formation qu'a suivie Federica