À propos de Fatma
Avec 7 ans d'expérience dans la transformation digitale et le pilotage de projets SI, j'interviens de bout en bout, du cadrage au déploiement, auprès d'acteurs variés : grands groupes, cabinets spécialisés, scale-ups.
Spécialisée CRM (Salesforce, MS Dynamics, Airtable), je coordonne les équipes techniques et métiers, pilote les ateliers, les plannings et les tests, et accorde une attention particulière à la conduite du changement pour garantir une
adoption réelle et durable.
Rigoureuse, orientée solutions, opérationnelle dès le premier jour
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Nice (jusqu’à 50 km)
Expériences
- CloseX,Chef de projet, Ops & Sales Enablementjuillet 2025 - juin 2026 (11 mois)
- Structuration des process opérationnels d'une agence de closing en forte croissance : formalisation des workflows de vente, procédures internes et standards de qualité.
- Conception et déploiement de formations commerciales : création contenus pédagogiques, animation & montée en compétences des équipes
- Création et suivi dashboard de suivi de performances.
- Arsène Taxand,Chef de projet CRM & Data Analystoctobre 2024 - avril 2025 (6 mois)Paris, France
- Gestion de projet CRM MS Dynamics : rédaction des user stories, spécifications fonctionnelles, suivi développements, tests correctifs & coordination pour l'intégration CRM ERP finance.
- Construction de dashboard de suivi de qualité des données & d'analyse de portefeuille en data visualisation (PowerBI)
- Gouvernance et qualité des données : élaboration et pilotage du plan d'amélioration continue de la base client (nettoyage, déduplication, enrichissement de masse & structuration)
- Support marketing : construction de ciblages via bases de données externes, import de contacts dans le CRM, création des segments et analyses de performances des campagnes
- Verisure,Chef de projet Transverse & Transformationjanvier 2023 - mai 2024 (1 an et 4 mois)Pilotage de bout en bout du lancement d'un produit d'assurance affinitaire en partenariat tripartite (Marsh-AXA-Verisure) :
- Cadrage produit, impacts outils, ajustement des process & déploiement commercial sur le réseau d'agences France.
- Structuration de la gouvernance projet (comité partenaires, tableaux de bord) et restitution régulière des avancées en comité de direction avec les décisionnaires des trois entités
- Coordination des équipes produit, IT & terrain.
- Déploiement progressif, animation et formation.
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- Ingénierie d'affaires internationales (M2) Les fondamentaux des méthodes PMI/PMP & ScrumDiplômée de l'Institut Mines Telecom Business School2019Ingénierie d'affaires internationales (M2) Les fondamentaux des méthodes PMI/PMP & Scrum
- Formation administrateur Salesforce ADX201SociacomFormation administrateur