À propos de Emmanuelle
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Expériences
- N-SoftChief Marketing OfficerHIGH TECHseptembre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 9 mois)N-Soft est une entreprise GOVTECH qui vend des solutions de gouvernance aux gouvernements des pays emergents.En tant que Directeur Marketing mon rôle est de créer et piloter le pôle Marketing d’ N-Soft, ce qui inclut :- Créer la marque N-Soft et de la développer : tagline, logo, charte graphique, messaging, site internet- Définir la stratégie marketing et communication : targets, concurrence, personas etc…- Développement de la marque et de sa notoriété- Création des matériaux commerciaux : one pagers, présentations, videos etc…- Revue du processus de vente et adaptation des matériaux marketing en fonction de la stratégie commerciale- Gestion de la communication- stratégie et opération : réseaux sociaux, e-mailing, relations presse- Mettre en place et piloter la publicité en ligne- Gérer les partenariats : création et organisation d évents, communication et kit de partenariats▸Constitution et pilotage d’une équipe marketing de 3 personnes et recrutement et pilotage de deux agences : de publicité en ligne et de presse.
- Media ApplicationChef de Produit puis Directeur Relations Clients /Chef de ProjetHIGH TECHjanvier 2018 - décembre 2019 (1 an et 11 mois)Tel-Aviv, Israël- Creation et development des nouveaux features de notre application : design, brief et pilotage des développeurs, puis gestion des bugs a posteriori- Etudes de satisfaction des utilisateurs, gestion des tests- Benchmark et positionnement des produits sur les marche Africains et Latin AmericaDepuis Janvier 2019 : Directeur relations clients et Operation Management- Mise en place de processus de customer success- Gestion de la relation clients : support, mise en place d'objectifs utilisateurs avec nos clients et pilotage, gestion des customer requests et interface avec l'equipe produits- Mise en place d'outils de trainings clients- Etudes utilisateurs
- Europe OffshoreDigital marketingCONSEIL & AUDIToctobre 2011 - octobre 2012 (1 an)Paris, France- SEO ;- web analytics ;- Community management;- stratégie online;- newsletter.
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