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Emeric Vallespi

relation client / customer success/support manager

Peut se déplacer à Paris

  • 48.8546
  • 2.34771
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Emeric.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour

Vérifications

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E-mail vérifié

Langues

Compétences (24)

Emeric en quelques mots

Avec plus de 13 ans d'expériences en relation clients, tant en grand groupe qu'en startup, je peux vous aider à définir votre stratégie clients (Support, SAV, Customer Success, Onboarding, ...), à choisir et implémenter les outils utiles & nécessaires (Ticketing, Téléphonie, Enquêtes de satisfaction, Formulaire, Knowledge base interne/externe, Health Score, ...).

Je peux également vous aider à définir les objectifs de votre équipe "Care" ou "Success", à imaginer des plans d'actions court ou long termes qui seront acceptés par votre équipe en place et à vous aider dans la définition des missions et l'embauche d'une équipe dédiée.

Enfin, fort d'expérience de management de managers, je peux accompagner vos Team leaders pour leur management d'équipe orientée clients.

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