Dylan A.

BTS NDRC – Contenu de la formation (résumé) Le BTS NDRC est une formation commerciale (Bac+2) qui forme à la vente, la négociation et la gestion de la relation client, en présentiel et en digital. 📚 1. Les matières principales 🧠 Matières générales Culture générale et expression (français, synthèse, argumentation) Langue vivante étrangère (souvent anglais) Culture économique, juridique et managériale (CEJM) 💼 Matières professionnelles (les plus importantes) 📞 Relation client et négociation-vente → prospection, entretien de vente, fidélisation 💻 Relation client à distance et digitalisation → e-commerce, CRM, réseaux sociaux, marketing digital 🌐 Relation client et animation de réseaux → gestion de réseaux de partenaires, animation commerciale 🧩 Ateliers de professionnalisation → cas pratiques, simulations, projets 🏢 2. Alternance en Entreprise Objectif : appliquer la vente, la relation client et le digital en situation réelle 🧾 3. Examens (épreuves principales) E1 : Culture générale E2 : Langue vivante E3 : CEJM ⭐ E4 : Négociation-vente (très important) ⭐ E5 : Digitalisation / relation client à distance E6 : Animation de réseaux 👉 Les plus coefficients : E4 et E5 (les épreuves clés) 🎯 4. Compétences développées Vente et négociation Communication commerciale Gestion de clients (physique + téléphone + digital) Utilisation d’outils numériques (CRM, réseaux sociaux, e-commerce) Organisation commerciale et suivi client 💼 5. Débouchés Après le BTS NDRC : Commercial / vendeur / conseiller clientèle Téléconseiller / chargé de relation client Attaché commercial E-commerce / marketing digital Responsable de secteur (avec expérience) 🧠 Résumé simple 👉 Le BTS NDRC = formation pour travailler dans la vente + relation client + digital 👉 Très orienté terrain + communication + commerce moderne