À propos de Desiree
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Expériences
- TrusttAccount managerEDITION DE LOGICIELSjanvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)Paris, FranceAccount Manager senior sur portefeuille de marques stratégiques chez Trustt, SaaS B2B d'advocacy marketing et community engagement.Périmètre commercialGestion d'un portefeuille de 20 comptes clients grands groupes et ETI (panier moyen SaaS 27K€, panier moyen services 14K€). Objectif annuel de 200K€ de CA fragmenté en OKR trimestriels.Marques accompagnéesBeauté et cosmétique (L'Oréal, Garancia, Pierre Fabre), Petfood (Hill's groupe Colgate), Telecom (Orange), Naturel et bio (Léa Nature), entre autres.Réalisations clésTaux de rétention porté de 75% à 90% sur 12 mois grâce à la mise en place d'un dispositif structuré combinant comités de pilotage trimestriels, suivi CSAT et NPS, et plans de réengagement personnalisés.Re-signature et upsell de plusieurs comptes stratégiques dans l'année via une stratégie cross-sell SaaS plus services.Coordination cross-fonctionnelle des équipes Produit, Tech, Juridique et Finance sur les négociations complexes et les implémentations grands comptes.Participation à la structuration des supports de vente et du discours commercial (pitch deck investisseur, présentations stratégiques marques, executive summaries).Veille concurrentielle et marché continue pour anticiper les évolutions du secteur MarTech et CRM.
- VokseBusiness Developer chez Vokse, SaaS B2B premium (ticket d'entrée à partir de 10K€).EDITION DE LOGICIELSoctobre 2021 - octobre 2022 (1 an)Paris, FranceStructurer la machine d'acquisition outbound de zéro à scale pour adresser une cible grands comptes et ETI, avec un produit positionné sur le haut de gamme du marché.Réalisations clésConstruction de la stratégie d'acquisition complète, du SEO/SEA au cold outbound multicanal.Définition de l'ICP (Ideal Customer Profile), segmentation marché, construction des personae et impact mapping.Setup des workflows de prospection automatisés, scraping ciblé et enrichissement de leads via les outils dédiés.Rédaction des scripts de phoning et séquences email pour les premières vagues de prospection.Qualification de prospects et conduite d'appels de découverte de besoin sur un cycle de vente long et complexe propre aux ventes B2B premium.Contribution à la structuration des supports commerciaux et à la traduction du discours produit en argumentation orientée acheteur.
- Swipe upInfluence managerE-COMMERCEseptembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 9 mois)Paris, France- Développement des campagnes digitales pour des start-up ou des grands groupes comme Universal Music.- Gestion de projets sur les comptes clients de l'agence dont l'entreprise Shein ou la start-up Participate- Développement et gestion des relations influenceurs pour l'ensemble des marques- Construction , pilotage du Suivi et reporting des opérations Influenceurs
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