À propos de Constantin
Plus de 6 ans d'expérience dans le développement commerciale, dans la prospection mail et téléphonique pour des entreprises de divers secteurs
Plus de 2 ans d'expérience en indépendant dans la gestion et le management d'une entreprise dans le secteur du tourisme (qui réalise plus de 700k€ de CA/an), mise en place de process et d'outils métier ainsi que du CRM
2 ans d'expérience en tant que Customer Success Manager et Customer Onboarding Specialist, réduction du churn, fidélisation des utilisateurs, et maximisation de l’adoption
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Free-lanceCustomer Success Manager & Customer OnBoarding SpecialistE-COMMERCEseptembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 9 mois)J’accompagne un client e-commerce sur la partie Success et Care, en réalisation notamment des missions d'On Boarding afin de réduire le churn, fidéliser les utilisateurs et maximiser l'adoption. Je gère également les éventuels litiges, les bad reviews et le recouvrement.
- LA FRENCH CASAManaging DirectorVOYAGE & TOURISMEseptembre 2021 - décembre 2023 (2 ans et 4 mois)Marseille, France-Gestion courante de 40 appartements dans le centre de Marseille, France-Création et internalisation d’une conciergerie -Recrutement et management de 7/8 personnes : ménage travaux maintenance et check in-Mise en place du Channel Manager Guesty-Création du workflow de messages / de la strat de prix / du calendrier des offres-Intégration des listings sur la plateforme Booking.com + Abritel (VRBO)-Participation à la création du site internet avec prestataire externe (Figuest)
- HappydemicsSales Development ManagerEDITION DE LOGICIELSjanvier 2020 - septembre 2020 (9 mois)Paris, FranceCommercialisation d’une solution d’études de marché et d’analyse de donnéesEn charge de l’ensemble du cycle de vente, de la prospection à la clôture et à la gestion des comptesRésultat : 150k de CA dont ouverture du compte Danone
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Formations
- Master 2 spécialité Affaires InternationalesEuropean Business School2016Master 2 spécialisation Affaires Internationales (Gestion financière, Management, Import-Export, Marketing, Projets). Echange universitaire à Madrid (Centro Universitario de Villanueva), Puis à New York (Berkeley College).