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Claudia Buccini

service client français italien + espagnol anglais

En télétravail depuis Paris

  • 48.8546
  • 2.34771
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Claudia.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement à distance

Vérifications

Langues

Catégories

Compétences (10)

Claudia en quelques mots

Bilingue français italien avec un niveau courant en espagnol et anglais grâce à mes expériences professionnelles à l'étranger et un master2 en langues.

Passionnée par le SAV et avec plusieurs années d'expérience dans ce domaine (SAV en Français, Italien, Espagnol et Anglais), aujourd'hui je gère le Service Client de plusieurs sites e-commerce en tant que freelance et j'évalue la qualité des conseillers de plusieurs marques de luxe en écoutant leurs appels et en réalisant des appels mystères.

Je traduis votre site internet, les newsletters et propositions commerciales.

Je réalise :
SAV/Service Client
Conseil et vente
Prospection
Relance et suivi commercial
Mailing
Gestion des commandes : réception, saisie, livraison, paiement, retours et échanges, remboursements

Expériences

EXCELLANCIA

Luxe

Evaluation qualité Service Clients

octobre 2018 - Aujourd'hui

Evaluation qualité service client Maisons de luxe (Dior, Valentino, Versace, Melijoe, DrVranjes...)
Appels Mystères

Oncovia

E-commerce

Service Client

mai 2018 - Aujourd'hui

Service client
traduction newsletters
traduction site

G&R

E-commerce

Responsable Service Client

Paris, France

septembre 2016 - mai 2018

Appels/mails entrants Vente en ligne Suivi de commande SAV Envoi d'échantillons Propositions commerciales

CHANEL France - CHANEL

Luxe

SAV

Paris, France

mai 2014 - septembre 2016

Recommandations externes

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