Claire Hussherr

Stratégie digitale & réseaux sociaux : animation et développement des comptes internes (Ourspace) et externes (Linkedin), création de stratégies de contenu, gestion des accès, développement et animation du site internet Newsletter interne : conception et diffusion pour renforcer la communication interne Événementiel : organisation et coordination d'événements internes et externes (journées portes ouvertes, événements pour le personnel jusqu'à 200 personnes, tournoi de foot interne) Création de contenu multimédia : vidéos pour l'affichage numérique interne et les événements Veille concurrentielle et sectorielle : analyse du marché et des tendances pour recommandations stratégiques Rédaction du rapport développement durable

Gestion du Service après-vente d'un portefeuille de 10 clients Coordination des activités commerciales, y compris la saisie et l'enregistrement des devis, des commandes, des réparations sous garantie et des actions après-vente à partir des outils Salesforce et IFS Etude du besoin, création du devis puis conclusion de la vente et suivi du besoin en interne (emballage, expédition, facturation) Émission des factures et gestion des transactions liées aux prépayements, aux acomptes et au règlement des litiges Collaboration étroite avec les services achats, production, réparation, facturation et expédition afin d'optimiser les flux de travail internes Application des mesures de conformité réglementaire, e n liaison avec le servicejuridique Etude et analyse des données relatives à la satisfaction client (NPS)

Centralisation de tous les contacts externes de Cryostar Qualification et distribution des besoins en interne Création de comptes client Formation des utilisateurs CRM (Salesforce) à son usage Suivi des mises à jour tarifaires