À propos de Carla
J’accompagne les entreprises dans le lancement de nouvelles activités e-commerce et l’entrée sur de nouveaux marchés, de l’analyse initiale jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle.
Lors du lancement du marché néo-zélandais pour Decathlon, j’ai proposé et piloté un pivot complet vers un modèle 100 % digital dans un contexte de fortes contraintes réglementaires et sanitaires. Cette transition, initiée à partir d’un prototype que j’ai développé de manière autonome, a permis de maintenir le lancement commercial malgré un environnement très incertain.
J’interviens en amont pour analyser le potentiel d’un marché et structurer une offre adaptée, puis j’accompagne le déploiement opérationnel et l’analyse des performances pour sécuriser la montée en puissance.
Types de missions
- Lancement de site e-commerce (Shopify from scratch ou adaptation d’infrastructures existantes)
- Étude de marché locale et validation d’un potentiel commercial
- Construction d’une offre produit et définition des priorités catalogue
- Définition de stratégie de commercialisation et pricing
- Pilotage du lancement opérationnel (digital et supply chain)
- Analyse de la performance commerciale et optimisation continue
- Compétences clés
- Analyse de marché et identification d’opportunités locales
- Construction d’offres adaptées à un marché cible
- Lancement et structuration d’activités e-commerce
- Coordination supply chain internationale
- Pilotage de freelances SEO / SEA et gestion de budgets marketing
- Mise en place d’indicateurs de performance et animation de revues hebdomadaires
- Structuration de processus internes et documentation opérationnelle
- Contribution au recrutement et onboarding d’équipes locales
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Decathlon New ZealandDirectrice CommercialeGRANDE DISTRIBUTIONoctobre 2019 - juillet 2021 (1 an et 8 mois)Auckland, Nouvelle-ZélandeRecrutée directement par le PDG pour lancer Decathlon en Nouvelle-Zélande en tant que première employée locale, j’ai pris en charge la structuration et l’exécution de la stratégie commerciale globale (retail, e-commerce et supply chain).J’ai défini la stratégie de commercialisation initiale autour d’un modèle expérientiel terrain (camionnette aux couleurs de la marque et animations locales), avant d’orchestrer la transition vers un modèle 100 % digital en réponse aux contraintes réglementaires et à la crise Covid-19.J’ai conçu et lancé la première version du site e-commerce decathlon.nz, en collaboration avec l’équipe de Decathlon Australie, en adaptant une infrastructure Shopify existante au marché néo-zélandais.J’ai été l’interlocutrice principale du prestataire logistique, en coordonnant les flux entre l’entrepôt Decathlon en Malaisie et le partenaire local à Auckland, avec un suivi direct de la disponibilité produit et de la performance opérationnelle.J’ai piloté la stratégie de livraison du dernier kilomètre, incluant la négociation des tarifs, la sélection des partenaires logistiques et la conception de l’expérience client après-vente.J’ai structuré la documentation stratégique, posé les premiers processus internes et contribué à la mise en place des cadres opérationnels nécessaires au lancement local.J’ai participé activement au recrutement et à l’intégration des premiers collaborateurs afin de constituer l’équipe locale.J’ai géré les adaptations saisonnières de la chaîne d’approvisionnement, incluant des importations spécifiques depuis l’Europe pour répondre aux besoins du marché de l’hémisphère sud.
- DECATHLONChef de projet digitalCOMMERCE DE DÉTAILmars 2018 - septembre 2019 (1 an et 6 mois)Lille, France
- Conception, développement et lancement d'une nouvelle expérience client Click & Collect, favorisant la digitalisation du parcours de retrait en magasin.
- Gestion de campagnes de communication mobile incitant à se rendre en magasin, augmentant ainsi le trafic client des canaux numériques vers les points de vente physiques.
- Collaboration avec la startup Mon Super Voisin pour faciliter les échanges locaux entre les utilisateurs de produits sportifs et renforcer l'engagement communautaire.
- Gestion et maintenance du site web du projet, garantissant la mise à jour des contenus, la cohérence du parcours utilisateur et l'alignement avec les objectifs commerciaux.
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