Description

Professionnelle expérimentée, je mets à profit plus d’une décennie de savoir-faire dans la gestion de projets complexes, tant IT que métiers. Spécialisée dans la conduite du changement, la digitalisation, et la coordination d’équipes pluridisciplinaires, je pilote chaque mission avec rigueur, engagement et sens du résultat.

✔️ Méthodologies maîtrisées : Agile, Scrum, Cycle en V

✔️ Domaines d’intervention : ERP, CRM, infrastructure, transformation digitale

✔️ Soft skills : Leadership collaboratif, esprit analytique, communication impactante

✔️ Valeur ajoutée : Respect des délais, optimisation des ressources, qualité des livrables

Je suis reconnue pour ma capacité à transformer les besoins business en projets concrets et à fédérer les parties prenantes autour d’une vision claire et ambitieuse.

Domaines d’expertise

Langues

Arabe
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Protimess
Consultante BI - Freelance
mars 2025 - juin 2026 (1 an et 3 mois)
Analyse des besoins métiers auprès des équipes Direction, Finance, Commerciales et Opérations afin d’identifier les indicateurs clés de performance (KPI).
Collecte, nettoyage et transformation des données issues de plusieurs sources (ERP, CRM, fichiers Excel, bases SQL).
Conception et optimisation de requêtes SQL complexes pour extraire, agréger et fiabiliser les données.
Création de modèles de données décisionnels (schéma en étoile, tables de faits et dimensions).
Développement de tableaux de bord interactifs sous Power BI permettant le suivi des performances.
Dashboard Commercial :

Suivi du chiffre d’affaires par période, région et commercial.
Analyse du taux de conversion des prospects.
Suivi du pipeline commercial.
Analyse des ventes par produit et segment client.

Dashboard Opérations :

Suivi des commandes et des délais de traitement.
Analyse des incidents et réclamations clients.
Suivi des performances des équipes opérationnelles.
Identification des points de blocage dans les processus.

Dashboard Finance :

Suivi du budget vs réalisé.
Analyse de la marge.
Suivi des coûts opérationnels.
Prévisions financières.

Dashboard Service Client :

Volume de demandes clients.
Temps moyen de résolution.
Satisfaction client.
Analyse des motifs de contact.

Réalisations techniques :

Développement de scripts SQL pour automatiser l’extraction et la préparation des données.
Utilisation de Power Query pour les traitements ETL.
Création de mesures DAX avancées dans Power BI.
Automatisation de rapports périodiques destinés aux managers.
Mise en place de règles de contrôle qualité des données.
Documentation des modèles de données et accompagnement des utilisateurs.
ETL Microsoft Power BI CRM Service client DAX
FittingBox
Project Manager
mars 2025 - juillet 2025 (4 mois)
Tunis, Tunisie
Projet – AWS :
oRédaction des cahiers des charges, planning et reporting projet
oCoordination des équipes techniques internes et prestataires externes
oSuivi de la performance des infrastructures (monitoring, supervision)
oAnimation de comités projets et gestion des risques

Projet Urbanisation SI :
oPilotage de l’urbanisation du SI : modélisation des couches fonctionnelles, applicatives et techniques
oMise en œuvre de schémas directeurs d’architecture (alignement SI/métier)
oÉlaboration de cartographies fonctionnelles et applicatives
oContribution aux projets de transformation digitale

Mise en Place de Projet Support :
oCadrage et pilotage du projet de création d’un centre de support (définition du scope, planning)
oAnalyse des besoins utilisateurs, définition des processus de support (incident, demande, escalade)
oSélection et déploiement de l’outil (HubSpot et Jira)
oRecrutement et formation de l’équipe support (N1 & N2)
oSuivi des KPIs : SLA, taux de satisfaction, délai de résolution
oCoordination avec les équipes IT, métiers et fournisseurs externes
Gestion de projet BPMN 2.0 Hubspot AWS QuickSight Atlassian JIRA
ABSHORE
Project Manager
AGENCE & SSII
septembre 2024 - mars 2025 (6 mois)
Tunis, Tunisie
oCoordination des parties prenantes internes et externes (clients, équipes techniques).
oDéfinition des objectifs de projet, des délais et des ressources nécessaires.
oÉlaborer une feuille de route détaillée qui inclut les échéances, les ressources nécessaires et les risques identifiés.
oMise en place et suivi des indicateurs de performance (KPI) pour assurer le respect des engagements.
oAnalyser les performances, anticiper les risques et garantir la conformité des livrables aux standards de qualité.
oSélectionner les membres de l’équipe en fonction de leurs compétences et de leur expertise.
oDéfinir les rôles et les tâches pour chaque membre de l’équipe.
oMaintenir une dynamique positive, gérer les conflits et fournir un soutien tout au long du projet.
Jira & Confluence Microsoft Power BI gestion de conflit Analyse de risques ERP Odoo

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Amira K.

Consultante Power BI freelance

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