Alexia Lo

ESN Spécialisée en e-commerce et intégrateur de Salesforce Commerce Cloud chez les retailers. Au sein d’une équipe projet, j’accompagne le chef de projet dans la conception, le BUILD et RUN des projets e-commerce.

Accompagne les clients dans la conception des sites e-commerce :

• Formalisation et rédaction des spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles

• Analyser et étudier le besoin métier par rapport à l’existant et prendre en compte les spécificités du nouveau site e-commerce

• Challenger les équipes métiers sur la définition de leur besoin

• Animation des ateliers de conception fonctionnelle

• Réaliser les tests fonctionnels

• Forme les utilisateurs à la solution e-commerce Salesforce B2C Commerce

• Suivi des développements et garantir le bon fonctionnement des features

• Projets : Givenchy US & Thom Europe

L’Oréal luxe c’est 26 marques dont 17 internationales, dont certaines  qui sont très connues et des références aspirationnelles dans la cosmétique : Lancôme, Yves Saint Laurent. La vente D2C renforcent la relation avec le consommateur et consolide l’identité des marques.

Pour améliorer en continue cette relation sur-mesure avec le consommateur, L’oréal Luxe tient à développer un site core-model unique et mutuel  afin de déployer les mêmes expériences à chacune de ses marques. Ceci permet ainsi de :

●Déployer des fonctionnalités rapidement pour chacune des marques

●Implémenter un nouveau site efficace

●Consolider l’homogénéité des sites 

●Améliorer l’expérience client

En tant que Business Analyst E-commerce, mon rôle principal a consisté à faciliter et participer aux déploiements des nouvelles fonctionnalités en garantissant sa faisabilité.

Phase de discovery et build :

• Conception technico-fonctionnelle des features du core-model

• Analyser et collecter le besoin fonctionnel auprès des équipes métiers

• Formaliser le besoin métier (rédaction des spécifications technico-fonctionnelles, définition des règles de gestion, modélisation fonctionnelle)

• Alimentation du Backlog sous JIRA 

• Faciliter les échanges entre les équipes métiers, UX, techniques et projet

• Garant de la partie fonctionnelle des projets et de la vision utilisateur

Phase de RUN :

• Réaliser les tests fonctionnels 

• Suivi des développements et garantir le bon fonctionnement des features

• Suivi bug et anomalies

En continue :

• Communication auprès des marques afin de communiquer sur les nouvelles features du core-model

• Former les équipes métiers

• Aide à développer des process afin d’implémenter au mieux les features et les nouveaux sites

• Veiller au bon fonctionnement et au paramétrage du site core-model

• Création de rétro documentations destinés aux équipes métiers

Dans le cadre de l'amélioration continue des produits suivants : sites www.totalenergies.fr particuliers, professionnels, entreprises, collectivité, mon rôle est de garantir que les différents projets correspondent aux attentes des utilisateurs et valorise le produit. 

En collaboration constante avec les UX designers, les développeurs, les chefs de projets techniques et les métiers, je suis l'interlocutrice privilégiée et intermédiaire entre tous ces parties prenantes. Mon rôle est de traduire les besoins de manière la plus détaillée possible aux développeurs  et de garantir leur livraison en production. Il faut également maintenir le site et faire en sorte que tout fonctionne correctement afin d'éviter la dette technique.

Les projets chez TotalEnergies sont mono et transverses. De multiples applications existent et les projets peuvent impacter plusieurs équipes, ce qui créer ainsi des projets à grandes envergures et impactant un maximum d'utilisateurs.

Je communique également sur la vision du produit et participe à sa définition via des analyse de KPI et des présentations.

Enfin, un stagiaire nous aide sur le périmètre du site ce qui me permet de pratiquer du management.

Product management du site totalenergies.fr :

• Pilotage projets : gestion de projets jusqu'à sa livraison en PROD

• Implémentation nouvelles fonctionnalités

• Mise en place de cahier de recette et recette fonctionnelle

• Analyse et collecte de besoin auprès des métiers

• Communication de suivi aux métiers sur l'avancement des projets

• Participe à la vision produit et à sa communication auprès des stakeholders

• Pilotage des AB tests

• Animation des cérémonies agiles (backlog refinement, sprint planning, sprint review et retro)

• Priorisation des sujets et tickets dans le backlog

• Définition et alimentation du backlog : rédaction d'users stories, priorisation, présentation aux estimations avec les développeurs

• Analyse et reporting des fonctionnalités implémentées

• Conception de nouvelles fonctionnalités jusqu’à la livraison en Prod

• Animation des ateliers de conception avec métiers, UX et développeurs