Alexandre D.

En tant que Directeur de la Transformation Luxe chez CGI, je pilote des programmes de transformation d’envergure pour des groupes et Maisons du luxe (digital, data/CRM, omnicanal, industriel/production, ESG). En parallèle, je structure et développe le positionnement conseil Luxe de CGI, j’accélère le business sur mes comptes stratégiques et je construis/dirige une équipe dédiée. +215% de croissance de portefeuille (développement commercial sur comptes clés).

🎯 Responsabilités clés

• Définition et positionnement de la proposition de valeur Conseil CGI pour le secteur du luxe

• Conseil CxO / Comex et pilotage d’engagements (LVMH, Kering, Hermès, Chanel, Richemont…)

• Pilotage end-to-end : stratégie, feuille de route, gouvernance, exécution, suivi de valeur

• Supervision multi-chantiers : CRM/ERP, e-commerce, POS, supply chain, systèmes de production, ESG

• Leadership d’équipes de consultants : staffing, coaching, assurance qualité, excellence delivery

• Développement de portefeuille : stratégie de compte, origination, extension de périmètre (+215%)

• Représentation dans les écosystèmes luxe & innovation ; orchestration partenaires

📌 Programmes de transformation (sélection)

• Groupe leader du luxe : pilotage d’un programme de transformation transverse multi-Maisons à l’échelle groupe (gouvernance, feuille de route, pilotage de l’exécution)

• Maison Haute Couture : étude de transformation SI (ERP, e-commerce, CRM, POS…) — AS-IS / TARGET & trajectoire

• Groupe luxe Top 3 : framework omnicanal & social commerce présenté au Comex

• Leader mondial Cognac : diagnostic des systèmes de production (orga, processus, outils) et priorités d’exécution

• Acteur CRM majeur (Europe–Afrique) : design de proposition de valeur digitale à 3–5 ans

• Groupe luxe mondial : étude modernisation des parcours checkout & paiements

Accompagnement stratégique du CEO et des actionnaires depuis les phases amont (étude de marché, business plan) jusqu’à la structuration du go-to-market et des fondations opérationnelles. Pilotage de chantiers transverses mêlant stratégie, finance, partenariats et cadrage produit/tech (plateforme).

Contributions clés

• Étude de marché, segmentation, positionnement et stratégie d’offre

• Construction du business plan, modèle économique (unit economics) et trajectoire de croissance

• Go-to-market & marketing : pricing, canaux d’acquisition, messages, plan d’exécution

• Appui finance : prévisionnel, cash, reporting ; sujets dette / actifs (cadre et options)

• Partenariats : identification, négociation et activation (distrib / écosystème)

• Cadrage produit & technologie : plateforme de réservation, géolocalisation des véhicules, engagement client

• Stratégie “chauffeurs” : modèle, sourcing, incitations, standards qualité, playbook opérationnel

• Préparation et soutenances auprès des actionnaires et investisseurs (supports, narratif, arbitrages)

En tant que Principal au sein de la practice Consumer Products & Retail de Capgemini Invent, j’ai accompagné des acteurs majeurs du secteur dans la définition et la mise en œuvre de leurs trajectoires de transformation digitale, omnicanale et organisationnelle.

Capgemini Invent a collaboré ces dernières années avec 26 des 30 plus grands distributeurs mondiaux et 16 des 20 leaders mondiaux des biens de grande consommation (CPG), s’imposant comme l’un des cabinets de conseil en stratégie les plus dynamiques et reconnus à l’échelle internationale dans ce secteur.

Notre offre intégrée, couvrant le conseil en management, les services applicatifs et l’externalisation, nous positionne parmi les rares acteurs capables d'accompagner les clients sur l'ensemble de leur chaîne de transformation, du cadrage stratégique au déploiement opérationnel.

🎯 Domaines d’intervention spécifiques :

• Stratégies digitales différenciantes et innovation business

• Expérience client omnicanale et design de services

• Réinvention des points de vente physiques

• Data, analytics & customer insights

• Supply chain orientée client & performance responsable

• Accélération de la digitalisation consommateur

• Intégration e-commerce & retail media

• Stratégies d’engagement shopper & marques