À propos de Abdelkader
Habitué des projets complexes à fort enjeux, j’ai pu intervenir dans les secteurs de l’assurance, la banque, l'hôtellerie, Web et les technologies Microsoft 365.
La grande majorité de mes missions a été consacrée aux projets internationaux avec une vue 360° sur l’ensemble des prérequis nécessaires pour la gestion et la coordination des équipes. Mon expérience porte sur les phases amont comme sur les phases de réalisation et de livraison.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- B&B Hotels Group (MoveOn digital BU)Senior IT Project ManagerHÔTELLERIEoctobre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 8 mois)Paris, FranceContexte :-----------Dans le cadre de sa stratégie d'expansion et d'amélioration des parcours clients, B&B Hotels Group a lancé plusieurs projets structurants. L'ouverture de nouveaux hôtels (branded, non-branded et franchisés) et la mise en place de solutions innovantes visant à simplifier et enrichir l'expérience client. Parallèlement, une réorganisation des programmes de fidélité a été entreprise pour renforcer la fidélité des membres.Réalisation(s) :--------------
- Auditer l’existant et étudier la faisabilité des projets
- Organiser les workshops avec les équipes métiers pour identifier les exigences et les axes d’améliorations
- Mise en place du MVP pour ouvrir les nouveaux franchisés à l’international
- Améliorer les parcours clients et utilisateurs sur les différents canaux
- Améliorer et fusionner les programmes de fidélités existants (fusions des comptes, combiner les bénéfices, améliorer la communication [emails transactionnels et marketing] …etc.)
- Organiser le processus du change management avec Customer care
- Coordination des équipes (Pos, Dev, Support) pour les phases du build et deployment
- Mise en place du processus de suivi du projet (Reporting, KPIs, gestion des risques, coûts, alertes)
- Organiser et animer les comitologies projet (Kick-off, OPCO, SteerCo)
Environnement(s) technique(s)/ fonctionnel(s) :-----------------------------------------------PMS (Lean et OPERA), KIOSK, CRS (Vertical booking), RMS (Accurate), Booking management, Check-In (self & online), Payments (Online & Offline), Webs & Apps (Drupal), Customer journeys, User journeys, Accounting (JDE), JIRA/ Confluence, Salesforce Marketing Cloud (SFMC), Salesforce (CRM), Loyalty programs (programme de fidélité) - VHV Assurance FranceChef de Projet Senior & Product OwnerBANQUE & ASSURANCESjuillet 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 11 mois)Paris, FranceContexte [International] :------------------------VHV Assurance France est la filiale française de l’assureur allemand VHV ALLGEMEINE VERSICHERUNG AG nouvellement implanté et qui souhaite mettre en place son propre système d’information et assurer un échange de flux/ données avec la maison mère.Réalisation(s) :--------------1. Auditer l’existant et étudier la faisabilité du projet2. Cadrage et pilotage du projet (Enjeux, Objectifs, Budget, Impacts, Roadmap & Planning et Ressources) avec les équipes concernées3. Recueillir les besoins (vision macro pour la gestion des offres, des contrats et les sinistres (IARD))3. Co-piloter (avec un prestataire) les ateliers de conception des spécifications fonctionnelles générales et détaillées avec le métier4. Rédaction et vérifications des user-stories5. Initier, étudier et présenter les solutions techniques possibles6. Création & gestion du backlog7. Gestion des sprints8. Animer les cérémonies Scrum9. Mettre à jour les documentations du produit10. Réfèrent et interlocuteur principal des équipes techniques pour clarifier les besoins métiers11. Coordonner les équipes internes et externes12. Mettre en place le processus du suivi de l’avancement du projet (Reporting, KPIs, gestion des risques, gestion des coûts, alertes…etc.)
- Société GénéraleProduct Owner & Improvement Process ManagerBANQUE & ASSURANCESjuillet 2021 - juin 2022 (1 an)Paris, FranceContexte [International] :------------------------Dans le cadre du projet Corentin qui consiste à la refonte du workflow de l’octroi du crédit, j’ai intégré l’équipe projet pour améliorer et optimiser les processus bout-en-bout.Réalisation(s) :--------------1. Auditer l’existant2. Cadrage et pilotage de projet (Enjeux, Objectifs, Budget, Impacts, Roadmap & Planning et Ressources)3. Initier et lancer un chantier de l’amélioration continue4. Accompagner les différents acteurs pour adopter les bonnes pratiques (Développeurs, PPO, testeurs)5. Mettre en place des workshops pour homogénéiser les processus entre les différentes équipes du projet* Rédaction des user-stories* Gestion et maintien du backlog* Gestion des sprints* Mettre à jour les documentations du projet* Création des supports de formation pour les utilisateurs finaux* Gestion des tests, la validation des sprints et le processus du delivery6. Initier et lancer une stratégie d’automatisation de tests pour faciliter et accélérer le CI/ CD7. Animer les gouvernances du projet (cérémonies Scrum et comitologie projet)
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Formations
- Master 2 ISIFARUniversité Paris Cité2011Ingénierie Statistique et Informatique de la Finance, de l'Assurance et du Risque
- Master 2 MADOCSCergy-Paris Université2009Modélisation, Analyse de données et calcul scientifique option informatique