À propos de Zineb
Change Manager ⏐ Transformation Digitale ⏐ Consultante SAP S-4HANA/Salesforce/Digital Workplace | Consultante IA/Gen.
J’aide les organisations à sécuriser l’adoption de leurs transformations digitales & organisationnelles, en garantissant engagement utilisateurs, performance et succès des déploiements.
Certifiée PROSCI, j’interviens sur des projets complexes pour structurer, piloter et ancrer le changement dans la durée.
Mon objectif :
- Transformer des projets techniques en succès opérationnels mesurables
- Garantir l’adoption utilisateurs et éviter les résistances au changement
- Sécuriser les phases critiques : conception, déploiement, go-live, stabilisation
Mon expertise:
Conduite du changement sur projets ERP / CRM
- Déploiements complexes et multisites
- Analyse d’impacts et cartographie des parties prenantes
- Stratégie et plan de conduite du changement
- Mise en place de dispositifs d’adoption utilisateurs
- Accompagnement des résistances individuelles et collectives au changement
- Conception et pilotage des plans de communication
- Formation utilisateurs et dispositifs d’apprentissage
- Animation de réseaux d’ambassadeurs et key users
- Préparation et sécurisation du go-live
- Accompagnement post déploiement et stabilisation
Environnements & outils
- SAP S/4HANA, SAP IS-U
- Salesforce
- Microsoft 365 / Digital Workplace
- 360Learning
- Microsoft Copilot
Gestion de projet & leadership
- Pilotage de projets de transformation de bout en bout
- Coordination transverse (IT / métiers / directions)
- Gouvernance de projet et suivi des KPI
- Méthodes agiles
- Approche structurée et orientée résultats
Contexte d’intervention
J’évolue dans des environnements internationaux et exigeants, avec une capacité à m’adapter rapidement à des organisations complexes.
Je suis disponible pour missions courtes & longues, en France ou à l’international.
Discutons de vos enjeux de transformation ensemble.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Lyon (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km), Mulhouse (jusqu’à 50 km), Bordeaux (jusqu’à 50 km), Genève (jusqu’à 50 km)
Expériences
- GEGChange Management Lead – Programme ERP SAP S/4HANA & SalesforceENERGIEmars 2023 - mai 2026 (3 ans et 2 mois)Grenoble, FrancePilotage de la conduite du changement d’un programme de transformation majeur : déploiement SAP ERP, upgrade Salesforce et l'interopérabilité entre les deux dans un contexte d'introduction d'outils GenAI et un environnement d’énergie public fortement réglementé.Résultats & Réalisations clés▸80 % de taux d’adoption utilisateurs sur les processus SAP et Salesforce clés dès le go-live. Objectif atteint 3 mois après le déploiement.▸Conception et pilotage d’une stratégie Change validée par le comité de pilotage exécutif, couvrant diagnostic d’impacts, communication, formation et animation d’un réseau de relais interne.▸Réalisation d’un diagnostic d’impacts complet (processus, rôles, données, interfaces SI) utilisé comme référentiel pour les arbitrages projet et l’alignement des parties prenantes métiers.▸Construction d’une bibliothèque d’actifs pédagogiques réutilisables intégrée dans les parcours d’onboarding, réduisant le time-to-proficiency des futurs collaborateurs.▸Réduction significative des points de blocage post-déploiement grâce aux boucles de feedback du réseau ambassadeurs et à la gestion proactive des résistances en amont.EnvironnementSAP IS-U, Salesforce, Microsoft Copilot, M365, Jira, Confluence, SharePoint, Miro, Notion
- SOLVAYChange Manager | Digital WorkplaceCHIMIEmai 2022 - février 2023 (9 mois)Lyon, FranceStructuration et accompagnement du déploiement mondial d’une nouvelle Digital Workplace auprès de populations multiculturelles dans 20+ pays (EMEA, Amérique du Nord, Asie-Pacifique).Résultats & Réalisations clés▸+65 % de taux d’adoption sur les fonctionnalités clés dès les premières phases de déploiement, sur plus de 20 pays.▸Conception et déploiement d’une stratégie ADKAR adaptée culturellement, avec animation d’un réseau d’ambassadeurs cross-régionaux ayant accéléré l’autonomie des champions locaux.▸Production de supports multilingues et animation de formations hybrides (présentiel + distanciel) adaptées à chaque zone géographique.▸Création d’un framework de change réplicable, adopté pour les déploiements internationaux ultérieurs.EnvironnementGoogle Workspace, ServiceNow, Jira, Confluence, ADKAR, SharePoint, Teams
- Ocea Smart BuildingResponsable Transformation & Performance | Conduite du changementENVIRONNEMENTjuillet 2017 - février 2022 (4 ans et 7 mois)Lyon, FrancePilotage d'une transformation organisationnelle et digitale d'ampleur sur 27 sites nationaux : performance opérationnelle, digitalisation des processus, refonte SI et politique QSE. Management d'une équipe centrale de 5 Chefs de Projet métier et supervision de 5 Responsables Performance Régionaux, relais de proximité chargés de porter la conduite du changement au plus près du terrain.Réalisations clés▸ Harmonisation et digitalisation des processus métiers sur 27 sites, en double run pour sécuriser la continuité d'activité : cohérence opérationnelle nationale et fiabilisation des données.▸ Intégration complète de la filiale Bornes Solutions (recharge VE) : alignement des processus groupe, harmonisation RH et opérationnelle, déploiement commercial sur 3 marchés européens (France, Italie, Belgique).▸ Obtention et maintien des certifications ISO 9001:2015, Qualibat et RGE : audits, conformité, formation QSE nationale via 360Learning.▸ Déploiement Agile, 5S, Six Sigma et Kaizen avec amélioration mesurable de la maturité et de l'engagement des équipes.▸ Intérim de direction de l'agence de Nice (8 mois) : continuité managériale, stabilisation des équipes et ancrage local de la transformation, tout en maintenant l'intégralité des responsabilités nationales.EnvironnementNavision ERP, SharePoint, Power BI, 360Learning, Azure DevOps, Agile, Design Thinking, AMDEC
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- Top French engineer school, Automatic and Systems with Mechanical orientation - ENSISA, Automation Engineer Technology/ TechnicianEcole Nationale d'ingénieurs Sud Alsace2008Top French engineer school, Automatic and Systems with Mechanical orientation - ENSISA, Automation Engineer Technology/ Technician
Certifications
- Prosci® Certified Change PractitionerNexum Group2023