À propos de Zalihata
Ma curiosité et mon envie de progresser me poussent à déployer mes compétences en design d'expérience, en stratégie et en management de projet dans des environnements différents.
J’ai été employée dans des entreprises en scale comme PayFit et Glovo, et j’ai aussi fait des missions pour des clients de toutes tailles (start-ups, grands groupes ou secteur public).
J’ai effectué des missions en :
-Stratégie et Design Ops
-User research et tests d’utilisabilité,
-Design sprints et facilitation d’ateliers collaboratifs
-Service Design, design de processus et d’organisation
-Formation et mentorat sur mesure
Par ailleurs, j'ai accompagné les différentes entités d’Orange Business Services, en France et à l’international, dans l’adoption des postures, des méthodes et des outils de Design d’expérience, dans un cadre Agile en SAFe.
J’ai accompagné des équipes projets sur des sujets complexes et des thèmes variés (design operations, recherche utilisateur, parcours clients/employés, interfaces digitales, services autour du mobile, etc.) tout en étant garante de la qualité du programme d’acculturation et de formation autour du Design d’Expérience.
La somme de mes expériences et de mes formations me permettent aujourd’hui d’être une référence dans mon métier : je suis formatrice et mentor sur les sujets Design Ops, UX stratégie et UX Design dans plusieurs écoles (Le Laptop, CY école de Design, Les Gobelins).
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- GLOVODesign Ops ManagerEDITION DE LOGICIELSseptembre 2022 - octobre 2023 (1 an et 1 mois)Barcelona, EspagneI improve consistency, coherence, quality, collaboration and fulfilment within the Design team.
- PayfitDesign Ops ManagerEDITION DE LOGICIELSaoût 2021 - septembre 2022 (1 an et 1 mois)Paris, FranceI improve consistency, coherence, quality, collaboration and fulfilment within the Design team.
- Orange Business ServicesCoach Customer experience & User experience CX / UXjuin 2017 - Aujourd'hui (9 ans et 2 mois)Paris Area, FranceI coach marketing and process teams to help them design a great customer and user experience. I use design thinking and agile tools.
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Formations
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- Certificat d'Aptitude au Professorat de l'Enseignement du Second degré (CAPES) Master's degreeRectorat de Créteil2014
Certifications
- Testapic niveau 1TESTAPIC2020
- Sprint Master et facilitationLe Laptop2024