Description

Les bons mots peuvent faire toute la différence entre un visiteur… et un client.

Copywriter bilingue français-anglais, je conçois des messages clairs, persuasifs et structurés pour valoriser votre offre et capter l’attention de votre audience.

Formé au copywriting, j’ai notamment réalisé une page de vente complète pour l’entreprise Mercurya dans le cadre de ma formation à l`École des Copywriters, créée par Stan Leloup, fondateur de Marketing Mania.

Débutant sur Malt, mais sérieux, motivé et impliqué, je m’investis pleinement dans chaque projet pour délivrer un travail de qualité.

Si vous cherchez quelqu’un de fiable, communicatif et orienté résultats, discutons de votre projet sans plus attendre !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

TD Assurance
Conseiller en assurance bilingue
mars 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 3 mois)
Ottawa, ON, Canada
• • Titulaire d'un permis d'assurance générale de dommages des particuliers en Ontario et au Québec avec une application rigoureuse des principes de conformité réglementaire et de service client.
• • Gestion d'un volume élevé de dossiers clients, résolution de requêtes complexes tout en respectant les indicateurs de niveau de service.
• • Usage des compétences bilingues (anglais/français) pour expliquer clairement couvertures et politiques au niveau national.
Bilingue Français/Anglais assurance Analyse des besoins
MSI Corp
Associé aux ressources / Représentant du service à la clientèle bilingue
juin 2023 - mars 2024 (9 mois)
Ottawa, ON, Canada
• • Coordination de l'assistance en temps réel pour les techniciens sur le terrain, amélioration de l'efficacité des interventions et de la performance des agents pour les opérations Bell et Virgin Plus.
• • Suivi et analyse des indicateurs clés de performance (KPI, AHT, taux de suivi) via des outils internes et des feuilles de calcul.
• • Fourniture d'un support niveau 2 et gestion des escalades pour assurer une résolution rapide ; renforcement des compétences en coordination d'équipe, gestion de crise et multitâche.
Direction générale de la sûreté nationale
Ingénieur adjoint
juin 2022 - juin 2023 (1 an)
Algiers [El Djazaïr], Algeria
• • Élaboration de cahiers des charges techniques pour des véhicules destinés à la police, à l'urbain et à l'intervention spéciale sous la juridiction de la Sous-Direction du Parc Automobile (SDPA).
• • Évaluation des soumissions techniques de partenaires potentiels pour des pièces mécaniques au nom de la police nationale.
• • Collaboration avec l'ingénieur principal pour l'examen des pièces de rechange de la flotte automobile de 25 000 véhicules.
• • Contribution au développement d'un plan d'entretien pour la nouvelle structure de la flotte automobile conjointement avec le Bureau de Maintenance de la SDPA.
• • Standardisation et amélioration des standards des pièces de rechange, en partenariat avec des fournisseurs internationaux (Sachs, Audi, Mercedes, etc.).