Description

Bonjour, je suis Zakaria.

Vous cherchez à moderniser vos formations ou à optimiser vos processus métiers grâce à l'intelligence artificielle ?

Expert technique et formateur confirmé, j'allie la pédagogie terrain à la puissance des nouveaux outils numériques. Mon objectif est simple : rendre le transfert de compétences plus efficace et vos opérations plus fluides.

💡 Ma valeur ajoutée : Je ne me contente pas de former vos équipes ; je conçois des écosystèmes d'apprentissage et des outils d'aide à la décision basés sur vos données réelles.

Mes domaines d'intervention :

🎓 Conception Pédagogique & Coaching : Création de modules de formation engageants (présentiel ou e-learning) et accompagnement des équipes techniques (SAV, Relation Client).

🤖 IA Générative & Automatisation : Utilisation de l'IA (Gemini, ChatGPT) et de scripts (Google Apps Script) pour créer des assistants virtuels, générer du contenu pédagogique ou automatiser des tâches administratives.

📊 Analyse de Données : Audit de vos performances et création de tableaux de bord pour piloter l'efficacité de vos services.

Pourquoi moi ? Avec une double casquette de technicien expert et de créateur de solutions digitales (projet BESSIOUI Fix & Services), je comprends aussi bien le langage de vos techniciens que les enjeux de productivité de votre entreprise.

Prêt à passer au niveau supérieur ? Discutons de votre projet !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Casablanca (jusqu’à 50 km), Meknès (jusqu’à 50 km), Rabat (jusqu’à 50 km), Marrakech (jusqu’à 50 km)

INTELCIA
Formateur
TÉLÉCOMMUNICATIONS
mai 2020 - Aujourd'hui (6 ans et 1 mois)
Meknès, Maroc
Formateur & Concepteur Pédagogique (Focus Innovation & IA)
Ingénierie Pédagogique Augmentée par l'IA : Utilisation des outils d'Intelligence Artificielle pour générer des contenus de formation personnalisés et des scénarios de vente évolutifs.
Déploiement de Simulateurs de Vente : Conception de modules d'entraînement conversationnels (Role-play virtuel) pour une pratique intensive sans risque.
Pour les nouveaux entrants : Réduction du temps d'intégration et acquisition rapide des réflexes de vente (Services, Darty Max).
Pour les agents en difficulté : Coaching correctif via simulateur pour lever les blocages et renforcer l'argumentaire.
Pilotage de la Performance : Analyse des data issues des simulations pour identifier les lacunes précises (closing, vente additionnelle) et adapter le coaching terrain.
CBGN
Dispatcher
AGROALIMENTAIRE
avril 2014 - juin 2020 (6 ans et 2 mois)
Meknès, Maroc
Planification des tournées : Élaboration quotidienne des plannings de livraison pour 10-25 camions, en assurant une couverture optimale de la zone
Optimisation du routing : Optimisation des itinéraires via le logiciel SAP, pour réduire le kilométrage à vide et les temps de trajet.
Gestion des ordres de transport : Traitement et validation des bons de livraison et des feuilles de route pour les canaux GMS (Grandes Surfaces) et CHR (Cafés/Hôtels/Restos).
Logistique inverse (Spécifique Coca-Cola) : Organisation de la récupération des emballages consignés (verre) et gestion des retours produits (écarts, avaries).
Suivi en temps réel : Monitoring de la flotte par GPS pour assurer le respect des créneaux horaires de livraison promis aux clients.

2. Responsabilités & Coordination
Gestion de flotte : Coordination d'une équipe de 25 chauffeurs-livreurs : affectation des véhicules, gestion des plannings et suivi des temps de repos.

3. Livrables et Résultats
Taux de service : Maintien d'un taux de service (OTIF - On Time In Full) supérieur à 95% sur la zone affectée.
Réduction des coûts : Contribution à la baisse des coûts de transport de 35% grâce à une meilleure consolidation des chargements et l'optimisation des trajets.
Reporting : Production de rapports hebdomadaires sur les KPI logistiques : consommation de carburant, nombre de livraisons par camion, taux de retour.
Satisfaction client : "Réduction des réclamations clients liées aux retards de livraison grâce à une communication proactive.
Automatisation IA IA générative Coaching