Yaye Fama M.

Gestion des dossiers clients et suivi de la satisfaction en collaboration avec les équipes de vente. Suivi des subventions et préparation des dossiers. Gestion d'un portefeuille client avec mise à jour et analyse des données dans le CRM (Monday) pour identifier des opportunités d'amélioration du processus de vente. Création de factures, suivi des paiements et résolution des litiges. Mise à jour des tableaux statistiques des ventes pour reporting à la direction.

Identification et analyse des prospects pour optimiser les campagnes de démarchage. Présentation des services par téléphone avec argumentaires adaptés. Qualification des leads et mise à jour des informations dans le CRM. Coordination du planning commercial pour le suivi des rendez-vous. Gestion de la base de données clients selon les retours des prospects. Suivi des performances des appels avec rapport hebdomadaire aux équipes.