Description

J'aide les entreprises à déployer leur Système de Management en synchronisant les process et les systèmes d'informations. Ma valeur ajoutée est d'aider les dirigeants à mettre en oeuvre la conduite du changement dans les projets et sur les postes de travail et en simplifiant la vie de leurs équipes pour améliorer la satisfaction client.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 10 km), Toulouse (jusqu’à 10 km), Lille (jusqu’à 10 km), Strasbourg (jusqu’à 10 km)

Renault Software Factory
CHEF DE SERVICE 'PROCESS/KPI&CHEF DE PROJET 'STRATEGIE MOBILITE CONNECTEE AUTONOMIE'
janvier 2018 - août 2021 (3 ans et 7 mois)
78280 Guyancourt, France
Direction Qualité Satisfaction Client Systèmes Connectés:
-Management fonctionnel de 3 personnes (consultants)
-Elaboration, formation et mise en place du référentiel Qualité JQPS (Jalonnement Qualité Projet Service) de développement d'un service connecté dans un véhicule :
• 14 services déployés sur une plate-forme multimédia existante (CCS1)
• 4 services déployés sur une plate-forme en développement (CCS2)
-Mise en place du process FOTA sur de nouvelles versions de software de navigation embarquée dans le réseau après-vente
• 411 000 véhicules remis à jour
-Elaboration et mise en place du process, pilotage animation des Check E2E lors du démarrage de Clio, premier véhicule Renault avec services connectés :
• 67 véhicules testés dans 40 pays, 154 défauts identifiés dont 62% de nouveaux
• Déploiement du process sur le périmètre monde et sur les véhicules en série
RENAULT GROUP
CHEF DE PROJET QUALITE SATISFACTION CLIENT AVTOVAZ
janvier 2015 - décembre 2017 (2 ans et 11 mois)
78280 Guyancourt, France
Direction Qualité Satisfaction Client Stratégie Alliance Partenariat
-Pilotage de la rédaction, de la convergence Avtovaz/Renault/Nissan et des signatures des chapitres Qualité des contrats (objectifs de performance, plan de surveillance, assistance et formation…)
-Définition et mise en place du Tableau de Bord Qualité convergé Avtovaz/ Renault/Nissan
-Animation des experts métiers Renault pour atteindre les engagements contractuels en tant que client (Qualité Logan de 2016 à 2017 : 3 MIS GMF 44,5 à 14.6, SAVES V1+V2 : 3.3 à 2, Géométrie 100C : 33% rouges à 10.5%) et en tant que fournisseur (IS/IT, audit, préconisations, formations…)
-Alerte sur les écarts et proposition de sujets pour améliorer la performance aux instances de Gouvernance QWM et de Top Management QWC (niveau CEG/CDR)
-Optimisation des flux financiers liés aux conditions contractuelles (facturation des formations, investissement Logan…)
RENAULT GROUP
CHEF DE SERVICE 'ORGANISATION LOGISTIQUE GESTION DES VENTES'
janvier 2007 - décembre 2014 (7 ans et 11 mois)
92500 Rueil-Malmaison, France
Direction Commerciale Mécanique/ Direction Engineering Business/Direction Contrôle des Partenariats:
- Membre du Comité de Direction de la Direction Commerciale Mécanique
- Management de 14 personnes et fonctionnel de 5 personnes (cadres, agents de maîtrise)
- Maitrise d'ouvrage des systèmes d'informations d'achat et de revente (MOA SAP: Salsa, Scopp)
- Rédaction et signature des protocoles financiers.de Nissan et Daimler Gestion des clients Daimler, Mercedes, Général Motors, Nissan, Suzuki, Chery, Proton…
• Intégration des conditions logistiques et des conditions financières dans les contrats
• Intégration des demandes de livraison et animation de la qualité des expéditions (95% de taux de service 6 mois cumulés sur le client GM en 2013).
• Administration des Ventes et gestion des litiges (chiffre d'affaires 2014 : 1,562 milliards d'euros)
• Animation du recouvrement de la créance des clients (1,4 % dans le délai contractuel sur 12 mois en 2014).