À propos de Yann
Manager en transformation digitale avec plus de 20 ans d’expérience dans le retail, les biens de consommation et les environnements omnicanaux complexes. J’accompagne des grands comptes de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle sur des sujets d’e-commerce, d’expériences digitales, de data client, de marketing digital et d’IA.
Habitué aux environnements exigeants, je combine vision business, compréhension des écosystèmes IT, pilotage de programmes et management d’équipes pour générer un impact mesurable et durable.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Lille (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km), Bruxelles (jusqu’à 50 km), Nantes (jusqu’à 50 km), Bordeaux (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Act4winConsultantCONSEIL & AUDITseptembre 2015 - Aujourd'hui (10 ans et 9 mois)Missions de conseil et de management de transition en transformation digitale pour des acteurs retailers et startups.• Management de l’équipe e-commerce Leroy Merlin CX & Commerce / 20 personnes (E-merchandisers, Business Owners, UX et data analysts) : dépassement des objectifs CA +14% / NPS clients +12% / NPS Collaborateurs +36%• Cadrage stratégique du projet international de déploiement e-commerce pour Intermarché Belgique• Optimisation des process métiers e-commerce sur SAP Signavio pour Intermarché France
- altimaAssocié - Dir Commercial & ConseilAGENCE & SSIIavril 2008 - juin 2015 (7 ans et 3 mois). Construction de recommandations : projets de refontes CX sur les sites et applications mobiles + replatforming techniques + optimisation des leviers de trafic, de conversion et de fidélisation : 5 Best e-commerce awards pour Interflora, Vertbaudet, Jules, Camaieu, Relay• Accompagnement conseil de plus de 50 comptes clients retailers et marques en France et en Belgique : +6 M€ de marge brute annuelle en gestion avec ma BU conseil• Lancement de l’offre web analyse : GA / Omniture• Mise en oeuvre et animation de nos partenariats technologiques : PIM Akeneo, Hybris, Salesforce, …• Pilotage de la direction commerciale (CODIR) : de 10 à 25% de croissance annuelle / de 10 à 25 M€ de Marge Brute- Construction des offres et recommandations- Avant-ventes, cadrage de missions, pilotage de comptes- Coordination commerciale transverse
- Auchan RetailDigital E-commerce ManagerGRANDE DISTRIBUTIONseptembre 1997 - mars 2008 (10 ans et 7 mois). Animation du plan commerce du site pilotage des leviers de trafic et des canaux relationnels clients (CRM e-mail & sms) et de la web analyse• Lancement des sites e-commerce (portail + services), du premier concept Auchan Drive de France, de la livraison à domicile magasins, des e-catalogues, du programme de fidélité magasins (+ de 2 Millions de porteurs après 6 mois)• Management de l’équipe service clients / Prix QUALIWEB de la relation clients
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Formations
- IngénieurMines Telecom1996
Certifications
- Formation de la créativité à l'innovationUniversité de Bordeaux2019
- Upcycling : From green ideas to starting a businessMinca Ventures2021