À propos de Xavier
🎯 Program Manager spécialisé Retail & E-commerce | +10 ans d’expérience en pilotage de projets complexes pour des marques premium
Vous cherchez un chef d’orchestre pour vos projets digitaux stratégiques ? Je vous accompagne de la conception à la mise en production, avec une solide expertise en e-commerce, CRM et omnicanalité. Habitué à travailler avec les directions métier et IT (C-level), j’interviens sur des environnements exigeants (Sephora, Richemont, Clarins, Ubisoft…) où je coordonne jusqu’à 20+ squads, mets en place la gouvernance, pilote le budget, challenge les équipes et assure les go-live multi-pays.
✅ Pilotage de programmes transverses (budget CAPEX entre 2M et 7M sur 12 mois)
✅ Coordination d’équipes pluridisciplinaires
✅ Expertise retail et missions dans le secteur du luxe
✅ Culture résultat, sens du relationnel, rigueur et engagement
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- SephoraDirecteur de projets transversesMODE & COSMÉTIQUESseptembre 2022 - mai 2025 (2 ans et 9 mois)Paris, FranceDans le cadre de la refonte du programme de fidélité de Sephora (changement de promesse), j'ai piloté le programme côté IT.Vu que la fidélité est par essence même transverse, j'ai coordonné une vingtaine équipes.Missions :► Gérer les relations avec des équipes pluridisciplinaires (technique, business et produit) en ligne avec la feuille de route définie.► Coordonner les équipes pour définir le design optimal, en assurant un bon cadrage du projet.► Organiser et animer des ateliers techniques► Établir la gouvernance du projet► Organiser et diriger diverses instances de projet telles que les comités de pilotage et les comités stratégiques avec des cadres de haut niveau, y compris le PDG.► Identifier les risques à un stade précoce et élaborer des plans de mitigation► Définir le planning projet et identifier le chemin critique► Surveiller le budget pour assurer le contrôle financier► Effectuer des tâches plus opérationnelles (définition du plan de réduction des effectifs, analyse technico-fonctionnelle de sujets spécifiques tels que le gain de points après un commentaire sur le site web, etc.)Résultat :► Deux lancements réussis dans trois pays différents► La méthodologie de gestion de projet sert maintenant de modèle pour d'autres initiatives chez Sephora
- RichemontSenior Business AnalystLUXEmars 2021 - août 2022 (1 an et 5 mois)Paris, FranceAvec la forte croissance du numérique, Richemont a lancé une série de projets ambitieux. Mon rôle en tant que Business Analyst est d'aider les Maisons de Richemont dans leur transformation numérique, avec un accent particulier sur le e-commerce, l'omnicanal et les couches d'intégration telles que la gestion des API.Missions :► Recueillir les besoins et étudier leur pertinence► Identifier et évaluer les impacts► Réaliser une analyse détaillée des problématiques, en soulignant les risques, les opportunités et les solutions pour l'entreprise.► Rédiger/mettre à jour le document de spécifications fonctionnelles, le plan de migration des données, les wireframes et les règles commerciales.► S'assurer que les spécifications sont communiquées et bien comprises par le Business et les équipes de développement.► Soutenir les Test Managers et le(s) ingénieur(s) QA pour définir la stratégie de test.► Examiner les impacts fonctionnels des décisions techniques► Faciliter la prise de décision, et la résolution des conflits liés aux exigences et à la conception de la solution.► Animer et faciliter les sessions d'atelier de conception.► Faire le lien entre les exigences métier et les contraintes techniques.► Contribuer activement à la communauté de pratique des analystes d'affaires.Résultats :► Analyse, spécifications et suivi du déploiement E-Commerce de 4 Maisons en Arabie Saoudite et dans les Emirats Arabes Unis.► Analyse et spécifications d'une nouvelle intégration PSP pour le Moyen Orient.
- ClarinsChef de projet e-commerce ITMODE & COSMÉTIQUESjuin 2019 - février 2021 (1 an et 8 mois)Paris, FranceDans un contexte d'accélération de la stratégie B to C de Clarins je travaille sur plusieurs projets e-commerce au sein de l'équipe "Brand.com" (IT)Missions liées à l'innovation digitale et l'omnicanalité► Accompagnement et challenge des différents métiers sur l'expression de leurs besoins► Conception des projets / cadrage (Business Requirements Document)► Mise en place d'une task force sur l'un des projets phares (gouvernance, comitologie, etc..)► Définition, suivi et ajustement des plannings / synchronisation entre les différentes équipes► Conduite et animation des comités (Weekly / CoProj / CoPil)► Validation des spécifications techniquesMissions liées au déploiement de nouveaux pays► Définition et suivi du planning► Suivi de la partie budgétaire IT► Accompagnement de la région et de l'équipe locale dans la définition de leurs besoins► Pilotage de l'intégrateur (Isobar)Résultats► Lancement du projet sur la "voice search" et sur la carte cadeau 360 conformément au planning annoncé (projet fidélité en cours)► Lancement des sites Thaïlande et Emirats Arabes Unis dans le cadre et les délais impartisEnvironnement► International (langue principale: anglais)► Plateforme e-commerce (SFCC: Salesforce Commerce Cloud)
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Formations
- Diplôme d'études supérieures de gestion, Conseil et Management des Systèmes d'InformationTelecom Ecole de Management, Buisness School du groupe mines télécom2013Diplôme d'études supérieures de gestion, Conseil et Management des Systèmes d'Information
- Baccalauréat scientifiquesLycée Saint Marc2006Baccalauréat scientifiques