À propos de Wassima
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Expériences
- Wassima Dajeans-GuerrouaniFractional COO - External Chief of StaffEDITION DE LOGICIELSoctobre 2025 - Aujourd'hui (8 mois)J'accompagne les Startups et Scaleups (de 0 à 10M€) à construire une machine opérationnelle qui fonctionne pour leur activité.Vous êtes dirigeant.e, quand vous faire accompagner ?- Vous êtes CEO et vous n’arrivez plus à sortir de votre rôle opérationnel- Les équipes peinent à traduire la vision en actions concrètes- Vous avez l’opportunité de croître mais votre structure ne suit pas- Vos équipes résistent au changement- Vous souhaitez lancer des projets pilote dits “coup de poing”Des exemples de réalisations :
- Construction de POC / MVP
- Optimisation de process jusqu'à leur automatisation
- Construction + Pilotage de dashboards de KPIs
- Structuration de Roadmap d'entreprise et OKR
- Lean Management
- Change Management
- Coaching d'équipe opérationnelle
- SateliaOperations & Tools ManagerSANTÉ & BIEN-ÊTREoctobre 2023 - novembre 2025 (2 ans et 1 mois)Bordeaux, FranceAu sein du pôle Efficiency, nous améliorons l’efficacité opérationnelle des équipes par … :- l’amélioration de process,- l’accompagnement en pilotage,- l’intégration d’outils,… mais aussi en optimisant nos efforts et nos coûts.Quelques exemples :- Mise en place d'un nouveau système de facturation avec deadline serrée (2 mois avant la clôture des comptes) :
- Clarification des enjeux sales et des équipes médicales
- Nettoyage du CRM et des données clients
- Mise en place des process de croisement des données et de facturation
- Veille outils, sélection, intégration & paramétrage
- Construction d'un outil 100% no-code pour le suivi prestations d'Accompagnement Thérapeutique :- Définition des besoins de la prestation (qualité, délais, volumes, ...),
- Construction du workflow de suivi des prestations réalisées
- Automatisation de l'outil et amélioration continue
(Cette automatisation a servi de base pour le développement in-house dans un second temps)- Lancement de l'offre IoT :- Définition du MVP de la nouvelle offre de service
- Suivi de la Direction Fonctionnelle et du parcours utilisateur
- Mise en place du POC et coordination des Ops
- Structuration Roadmap pour le service client et coaching des équipes :- Définition des objectifs court et moyen termes
- Structuration des priorités et quick wins
- Organisation des activités et construction de la roadmap
- Construction de dashboards
- Pilotage et coaching des équipes opérationnelles
- Wassima Dajeans-GuerrouaniConsultante FreelanceCONSEIL & AUDITmars 2018 - octobre 2023 (5 ans et 7 mois)Paris, FranceGrands comptes :#Banque #Retail #Tourisme- Projets de transformation,- Change Management,- Animation de communauté / ateliers (méthodologie d'innovation : design sprints, design thinking, ...),Startups / associations :#fintech #foodtech #edutech #nocode #inclusion #economie_circulaire #empowerment- Business Models- Stratégie opérationnelle / masterplan & roadmap- Parcours clients & UX- Excellence opérationnelle (organisation, process opérationnels, automation, KPI, ...)Enseignement / animation de modules de formation :- Création d'entreprise- Stratégie marketing, acquisition & fidélisation clients,- Excellence opérationnelle- Automation,
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