Vincent Jeannot

Sur la mise en place du nouveau site de gestion des brevets du groupe L’Oréal :

• Au cours de la phase d'exploration : réalisation d'interviews, étude du comportement d'utilisateurs en shadowing, ateliers de co-conception sous la forme de design studio, tri de cartes et story Mapping.

• Spécification de la partie front-end des user stories dans Teams et Zeplin.

• Ateliers collaboratif permettant de résoudre les problématiques du traitement des formules en masse.

• Prototypage dynamique haute définition dans Sketch et Marvel.

• Tests utilisateurs permettant de s'assurer de la pertinence des solutions développées (test des 5 secondes, échelle d’utilisabilité, complétion de phrases)

Sur l'offre Veiller sur mes parents, service de visites régulières du facteur au domicile des personnes âgées :

• CHEF DE PROJET WEB et UX/UI DESIGNER de l’application mobile client. Rédaction du cahier des charges, participation aux appels d’offres, coordination SI et revue de sprint. Recherche et test utilisateur, prototypage graphique et maquettage dynamique.

• PRODUCT OWNER du site Apport d’Affaires de l’offre. Rédaction des spécifications fonctionnelles, coordination des actions avec les équipes techniques et revue de sprint.

• CHEF DE PROJET WEB de l’application Factéo Spring destinée aux facteurs. Cadrage et définition des besoins utilisateur, mise en place du parcours du facteur effectuant la visite de lien social chez le bénéficiaire, revue de sprint.

• CHEF DE PROJET AMOA de trois nouveaux services B2B La Poste : Proxi Vigie Cohésio, Proxi Vigie Urbaine, Proxi Canicule et Grand froid. Accompagnement des responsables de gamme dans la mise en place des services.

Résultats :
- L’offre Veiller sur mes parents, porteur de la nouvelle stratégie de diversification de La Poste, a répondu aux attentes dès son démarrage en permettant d’assurer le premier passage du facteur 5 jours après l’inscription du souscripteur.
- 200 000 prestations payantes ont été générées la première année.
- Plus de 40 000 facteurs peuvent dès à présent accéder à l’application mobile de l’offre. 75% d'entre eux se sentent à l'aise avec le service et 80% sont convaincus par son utilité.
- Plus de 18 000 demandes d’apports ont été traitées en un an sur l’application Apport d’Affaires.

Projet Back Office Emetteur et Acquéreur du Crédit Agricole

• Gestion des anomalies des campagnes de test dans les environnements d'intégration et d'homologation.

• Animation et coordination du suivi des actions avec les équipes projets.

• Reporting à destination du pilotage

Pilotage du déploiement du système de gestion de concession Autoline sur des points de vente du constructeur en France :

• Planification et coordination avec les fournisseurs de l'installation des nouveaux équipements

• Réalisation d’audits et de préconisations sur l’adaptation des infrastructures

• Soutien technique sur les points de vente auprès de tous les utilisateurs

• Pilotage des incidents post-déploiements

Résultats : J'ai assuré la migration de 35 sites physiques en 22 mois avec la prise en charge de 1 700 utilisateurs et le pilotage de l’installation de 320 nouveaux matériels.

Conception UX/UI des modules de l'application mobile Sirius NG, à destination des conducteurs de train :

• Observation terrain, génération d'idées en co-création, prototypage papier, maquettage graphique et dynamique, réalisation de tests utilisateurs.

Résultats : Sirius NG a été déployé à partir de 2013 auprès de 15 000 conducteurs. Plus de 90% des conducteurs se sont estimés satisfaits par l’application.

• Formateur ITIL de la gestion des incidents à destination des utilisateurs des centres de services du Crédit Agricole.
Résultats : Formation de 250 utilisateurs dans les centres de services de la banque en France.

Audit ergonomique de l'application de gestion des dossiers des ressortissants étrangers en France AGDREF 2 :

• Réalisation de recommandations générales et de préconisations spécifiques à partir des critères ergonomiques de Bastien et Scapin et des heuristiques de Jacob Nielsen.

• Analyse de l'organisation des contenus, des systèmes de navigation et des scénarios d'usage.

Résultats : La réalisation de recommandations sous forme d'extraits graphiques a permis d’optimiser de façon très significative l'accessibilité, la navigabilité et l'utilisabilité de l’application.

Sur le projet de création du site du programme de fidélité du groupe AccorHotels :

• Optimisation et adaptation des maquettes fournies par l’agence web afin de prendre en compte les contraintes de développement.

• Intégration des des éléments graphiques en HTML, XML et CSS.

• Uniformisation du rendu visuel dans les navigateurs cibles.

Résultat : Le site est consultable sur tout type de périphérique et prend en compte les contraintes spécifiques d'affichage du navigateur Internet Explorer.

Support applicatif des applications assurant les prévisions de vente et le suivi de production des systèmes GSM et UTMS. Coordination technique. Résolution des incidents. Administration de systèmes Windows.