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Vanessa DupontVD

Vanessa Dupont

Consultante RH | RPS, QVCT & ORGANISATIONNEL

890 €/jour
Salon-de-Provence, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Vanessa

Votre organisation traverse une période de tension, de réorganisation ou de croissance difficile à absorber ? J'interviens en transformation organisationnelle, prévention des RPS et QVCT pour remettre de la clarté, de la stabilité, de l'efficacité et de la capacité d'action, durablement.

Ce que j'apporte concrètement :

+20 ans d'expérience en management opérationnel, conduite du changement et accompagnement RH · 6 missions de conseil réalisées dans des structures de 30 à 200 personnes · secteurs public, associatif, services et industrie.

Résultats obtenus pour mes clients :

• Note usagers 0,5 → 3,8/5 en 18 mois (redressement service public en crise)
• Stabilisation d'équipes post-fusion en moins de 4 mois
• CA +7,6% en 1 an en contexte de restructuration
• Certification ISO 9001 obtenue en 1 an, taux satisfaction client 92,8%
• Reprise réussie d'une salariée en burn-out avec aménagement pérenne
• Label Great Place to Work 2021 · Agrément MASE 3 ans

Certifiée AFNOR Consultant Évaluateur QVCT (Norme BNQ 9700-800) · Consultant Formateur RPS accrédité France Santé Travail · Diplômée en Développement Organisationnel (HEC Montréal) · Coach Professionnelle certifiée EFPP · TOEIC 895/990.

Mes missions : Diagnostic organisationnel et Audit · Prévention RPS · QVCT · Accompagnement managérial · Structuration des process · Conduite du changement · Post-fusion · Migration ERP · Réorganisation · Management de transition · Gestion de crise RH · Formation : RPS/RHSAS, Communication Non-Violente (CNV), Management.

Pourquoi faire appel à moi ?

Parce que je combine une approche à la fois stratégique, humaine et profondément ancrée dans le terrain. Chaque mission est construite sur mesure : diagnostic rigoureux, analyse des dynamiques humaines, plan d'actions concret et pilotable, performance durable.

J'interviens aussi bien auprès de collectivités, d'associations et d'entreprises privées, en présentiel dans toute la France et les pays francophones.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Salon-de-Provence (jusqu’à 50 km), Marseille (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km), Montpellier (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • ORENDA CO.
    COACH, CONSULTANTE ET FORMATRICE
    CONSEIL & AUDIT
    mars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)
    Salon-de-Provence, France
    - Conseil en Stratégie Organisationnelle et Management (Expertise en ADV/Relation Client)
    - Conseil en Prévention des Risques Psycho-sociaux (RPS)
    - Conseil en déploiement de démarches Qualité de Vie au Travail (QVCT) : Norme BNQ 9700-800 "Entreprise en santé"
    - Formation : RPS/RHSAS, Communication Non-Violente (CNV), Management et Influence Durable, Relation Client
    - Coaching individuel et collectif
    Prévention des RPS Qualité de vie au travail (QVT) Conduite du changement Intégration post fusion Stratégie d'entreprise
  • ORENDA CO.
    INTERVENANTE EN ÉCOLE DE COMMERCE
    EDUCATION & E-LEARNING
    septembre 2025 - Aujourd'hui (9 mois)
    Salon-de-Provence, France
    Cours dispensé à des étudiants en Master I et II "Management du Marketing et de la Relation Client" (RNCP 38938)
    Thématique : Gestion de la Relation Client (Traitement efficient des demandes et litiges client ; Optimisation de la performance)
    Formation Gestion de la relation client Enseignement supérieur Coaching Pédagogie
  • REPA (AMP Métropole)
    CHEFFE DE SERVICE RELATIONS CLIENTÈLE
    SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
    janvier 2023 - septembre 2024 (1 an et 8 mois)
    Aix-en-Provence, France
    - Réorganisation de l'activité du service (4 agences/10 pers.)
    - Recrutement, Formation et Développement des compétences des agents
    - Revue des process et rédaction des procédures
    - Réglementation RGPD
    - Optimisation de la productivité, de la qualité de service et de la satisfaction des usagers
    Note Google : 0,5 à 3,8*/5 en 18 mois
    Management d'équipe Gestion RH opérationnelle Optimisation des processus Performance opérationnelle Satisfaction client

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Formations

  • BTS Force de Vente
    CNED
    2000
    Diplômée
  • Licence AES
    IUT Aix-Marseille
    2001
    Niveau

Certifications

  • Consultant évaluateur QVCT
    AFNOR
    2025
    Santé au travail Norme BNQ 9700-800 "Entreprise en santé" Qualité de vie au travail (QVT)
  • Coach professionnel
    EFPP
    2024
    Coaching professionnel Coaching de manager coaching d'équipe Coaching Coaching individuel

Compétences

Catégories