À propos de Valisoa Mendrika
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Expériences
- WipoAssistante VirtuelleVOYAGE & TOURISMEjanvier 2023 - mars 2025 (2 ans et 2 mois)🧾 Expérience professionnelle à ajouter sur MaltAssistante clientèle – Conciergerie Airbnb & plateformes de location📍 Freelance – Smily / Superhôte📆 Janvier 2023 – Aujourd'huiMissions :Gestion de la relation client 7j/7 (Airbnb, Booking, Pulse)Réponses aux messages et gestion des demandes particulières (check-in anticipé, check-out tardif, demandes spécifiques)Coordination des interventions ménage et maintenance via SmilySuivi des avis clients, gestion des litiges et amélioration continue de l’expérience voyageurUtilisation quotidienne des outils Pulse, Superhôte et SmilyAssistante virtuelle – Support administratif et organisation📍 Freelance – Télétravail📆 Depuis 2023Missions :Gestion de données clients et documents via Google WorkspaceRédaction d'e-mails professionnels, prise de rendez-vous, mise à jour des fichiers clientsSuivi de projets, mise en forme de tableaux et préparation de rapportsVeille concurrentielle, recherches ciblées et reporting synthétiqueOrganisation et partage de fichiers pour le travail en équipe à distance
- VelionaCommunity Manager – Réseaux sociaux & création deRÉSEAUX SOCIAUXjanvier 2022 - février 2025 (3 ans et 1 mois)Community Manager – Création de contenu & animation de réseaux sociaux📍 Freelance – Télétravail📆 Depuis 2022Missions réalisées :🎨 Création de contenu multi-formatsConception de visuels attractifs et professionnels pour Instagram, Facebook, TikTok et YouTubeRédaction de textes engageants : captions, accroches, hashtags, scripts vidéoCréation de vidéos courtes et longues à destination des réseaux sociaux, optimisées selon les tendances (reels, shorts, lives, etc.)🗓️ Planification et diffusionUtilisation des outils Buffer et Hootsuite pour programmer les publications (feed & stories)Suivi de calendrier éditorial, coordination avec les temps forts de la marqueVeille des meilleures heures de publication pour maximiser la portée💬 Animation de communautéRéponse aux commentaires, messages privés et mentionsOrganisation de sondages, jeux concours, lives et Q&A pour renforcer l’engagementSuivi de la tonalité de marque dans chaque interaction🛠️ Outils maîtrisésCanva : création graphique de visuels professionnelsCapCut & Lumen5 : montage vidéo dynamique, ajout de textes, transitions et musiquesElevenLabs : génération de voix-off réalistes pour les vidéos explicatives ou narrées
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Formations
- Licence en Communication et2021Licence en Communication et
- MarketingUniversité ISCAM,2022Marketing
Certifications
- Community Manager – Fondamentaux du marketing digitalGoogle Ateliers Numériques2020
- Devenir Assistante Virtuelle – Les bases du métierDéléguer et Réussir (formation en ligne)2019