À propos de Valentin
▷ Vous souhaitez mieux connaître ou explorer de nouveaux marchés (Tendances, Etudes de positionnement & Benchmarking, marketsizing, veille concurrentielle et sectorielle, etc.) ?
▷ Vous désirez faire un diagnostic interne de votre entreprise (RSE, Communication, Produits, Stratégie digital marketing & E-Commerce ) ?
Je maîtrise un large portfolio d’outils et de concepts complémentaires pour vous accompagner dans la comprehension de votre environnement (PESTEL/ Porter diamond & porter’s 5 forces / Red&blue océan strategy/ Ressource based view / Core competencies / Bowman’s strategy clock / Ansoff’s matrix / BCG matrix etc…)
Forte expertise sur le secteur financier (Fintech, Banque & Assurance), de la mobilité et du e-commerce, ainsi que sur les enjeux de la voix du client et du collaborateur (Net Promoter Score, Customer Effort Score, etc...).
Le livrable peut être en Français ou en Anglais.
▷ Contactez-moi pour échanger à propos de vos problématiques et comprendre comment je peux vous apporter de la valeur !
Je travaille en partenariat avec d’autres consultants de confiance avec des compétences complémentaires pour certains projets.
En CDI à temps plein, je travaille à temps partiel durant mes soirées & mes week-ends
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Banque XChef de projet, Voix du client et du collaborateurBANQUE & ASSURANCESnovembre 2021 - août 2022 (9 mois)• Mise en place d’une gouvernance pour centraliser les demandes d’enquêtes concernant la voix du client et collaborateur dans le cadre du plan stratégique 2025 • Identification et mapping des différents dispositifs de voix client et collaborateur existants (Enquetes, Etude, A/B testing / Pulse RH)• Définition et mise en place de process pour que la gouvernance accompagne les métiers dans la définition de leur stratégie de voix clients et collaborateurs• Formalisation des connaissances et des bonnes pratiques Advocacy via la rédaction d’un guide voix clients et collaborateurs
- Société GénéraleChef de Projet Marketing Stratégique & InnovationBANQUE & ASSURANCESoctobre 2019 - mai 2021 (1 an et 7 mois)Paris, France• Réalisation d’études sectorielles du marché Européen pour explorer des nouveaux concepts et services (Thématique: Fintech, Banking, Insurance, E-Commerce ,Gig Economy,Mobility)• Benchmarking de produits (Parcours client, CGU, Caractéristiques, prix, etc)
- Société GénéraleCommunication Project ManagerBANQUE & ASSURANCESjuillet 2019 - septembre 2019 (3 mois)Paris, France• Mise à jour de la proposition de valeur et du positionnement.• Refonte du branding en accord avec le nouveau positionnement (Element delangage ,Plateforme de marque, site web, etc)• Recrutement et management d’une personne
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Formations
- Master en Management (Spécialisation : Business consulting)PSB Paris School of Business2018Diplôme Bac+5 visée par l’État grade Master et Membre de la Conférence des Grandes Écoles. Accréditation AMBA
- Undergraduate ProgramRegent's University London2017