À propos de Toky
J'aide les entreprises ou startups à offrir un support client d'excellence via Email et Chat.
Ce que je vous apporte :
- Une maîtrise totale de Zendesk pour une gestion de tickets organisée.
- Une gestion autonome des litiges et des réclamations clients.
- Un support bilingue (Français/Anglais) natif et professionnel.
Disponible immédiatement pour des missions de court ou long terme."
Malgache
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- ConcentrixConseiller Client Bilingue Multicanal | Support Email & ChatCONSEIL & AUDITseptembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 11 mois)Tananarive, MadagascarExpert en relation client avec 2 ans d'expérience sur des projets internationaux, je me spécialise dans le support Email et Live Chat. Ma priorité est la réactivité et la clarté rédactionnelle pour garantir une satisfaction client optimale. Maîtrisant parfaitement Zendesk et les outils de ticketing, je gère efficacement les réclamations et la résolution de litiges complexes. Fort d'une expertise technique sur Amadeus, j'accompagne également mes clients dans le secteur du voyage (réservations, modifications, remboursements).
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