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Tidiane CisseTC

Tidiane Cisse

Chef de projet SI

527 €/jour
Créteil, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Tidiane

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

  • Français

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Créteil (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • e. SNCF
    Chef de Projet MOE – Centre de Contact & Services Digitaux
    juillet 2025 - Aujourd'hui (11 mois)
    Domaines: Call Center, Digital content and Customer Relationship Management
    • ▪ Pilotage MOE de bout en bout des solutions Centre de Contact et Téléphonie Métier.
    • ▪ Coordination transverse entre métiers, DSI, équipes support et partenaires.
    • ▪ Pilotage d'intégrateurs stratégiques dont Orange Business Services.
    • ▪ Sécurisation des mises en production et gestion des incidents critiques.
    • ▪ Contribution à la stratégie d'évolution des plateformes.
    • ▪ Suivi des incidents et évolutions via Jira.
  • Sonatel
    Product and Service Manager
    décembre 2023 - juillet 2025 (1 an et 7 mois)
    • ▪ Porter la vision du client et avoir la responsabilité de définir le produit qui apportera le maximum de valeur métier aux utilisateurs dans le temps et le budget impartis.
    • ▪ Être également garant de l'amélioration continue du produit tout au long de sa durée de vie
    • ▪ Gérer les attentes des parties prenantes, en apportant clarté et transparence dans les priorités et les engagements.
    • ▪ Hiérarchiser le backlog, et définir les critères d'acceptation, planifier et gérer les versions de produits et de fonctionnalités.
  • SONATEL
    DSC /DIS/ISCC
    janvier 2013 - janvier 2023 (10 ans)
    • ▪ Charger de gérer l'ensemble du cycle de vie d'un projet, de sa conception à sa mise en œuvre, en veillant à ce qu'il soit livré avec succès, dans les délais et conformément aux exigences spécifiées
    • ▪ Être garant de la mise en place d'un cadre de gouvernance et de son appropriation par les parties prenantes
    • ▪ Concevoir, exécuter et suivre le plan schéma directeur QS service clients Grand Public et Professionnels dans ses composants outils et technologies Contact Centre et veiller à leur intégration correcte avec les SI clients de SONATEL

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