Description

Consultant Senior en Stratégie Digitale, Transformation Digitale, Digital Upskilling, eCommerce | Ex-CDO | 20 ans d’expérience | Trilingue FR/EN/JP

Fort de 20 années d'expérience dans le Digital et l’eCommerce – dont 17 ans en Beauté (L’Oréal, Filorga) et 3 ans en Joaillerie (Chaumet / LVMH) – j’accompagne les entreprises dans leur stratégie Digitale, la direction de projets digitaux à fort enjeu, la performance marketing, l'innovation et la transformation digitale de votre organisation (Playbooks, formations d'Upskilling).

J’opère à l’intersection stratégie / management opérationnel, avec un savoir-faire reconnu dans les environnements internationaux (11 ans en équipes Global, 5 ans au Japon, 4 ans en Travel Retail) et une connaissance avancée de l'Asie (Japon +++, Chine ++, Corée ++).

Trilingue (FR/EN/JP), habitué à la gestion d’équipes, je peux également vous accompagner dans le pilotage de vos P&L / budgets.

Réalisations (non exhaustives) :

🔸 Chaumet:

• x2 trafic en 2 ans (toutes plateformes confondues)

• +50% Social followers

• Lancement stores Tmall et WeChat

• Mise en place de programmes Social CRM (LINE, WeChat)

🔸 Filorga:

• x3 Social Media followers en 3 ans

• Revamping/replatforming du site eCommerce

• x2.5 ventes eCommerce, env. 70% de contribution à la croissance

🔸 L'Oréal:

• Pilotage de la Stratégie Digitale Travel Retail Monde pour le Groupe (15 marques)

• Formalisation de eJBP avec retailers clés

• Lancement et pilotage du eCommerce Japon sur 4 marques (Lancôme, Kiehls, YSL, shu uemura)

Ma valeur ajoutée :

Une approche orientée résultats, un mindset Data/Client avéré, une clarté stratégique et une excellence d’exécution, avec la capacité de mobiliser équipes créatives, marketing et tech autour d’objectifs communs.

Pourquoi travailler avec moi :

Pour mon expérience (20 ans de séniorité), pour mon expertise dans le domaine du Luxe/Cosmétiques, pour ma connaissance accrue sur Asie/Japon/Chine/Corée

A bientôt !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Japonais
Capacité professionnelle complète
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

CHAUMET (GroupeLVMH)
HEAD OF MEDIA & DIGITAL
LUXE
juillet 2022 - juillet 2025 (3 ans)
Paris, France
🔸 DIGITAL & WEBSITE MARKETING
◦ Acquisition Trafic/SEO, UX&UI, Online XP, CRO
◦ Optimisation de l'outil de Search Interne (Algolia)
◦ Personnalisation de l'expérience (Ring Sizer, Shoppable Videos, Gifting pages
◦ Innovations (Images 3D, Social Log in, Bambuser, )
◦ Homogénisation de l'UI sur les Plateformes asiatiques (Tmall, Wechat Store, Kakao)

Résultats:
◦ +50% trafic en 2 ans (6M ➔ ≈12M toutes plateformes confondues)
◦ Lancement du store Tmall / Revamp du WeChat Store
◦ ’Best Website revamping’ Contentsquare Award 2023

🔸 SOCIAL MEDIA
◦ Mapping stratégique & Calendrier éditorial x 12 plateformes Monde
◦ Stratégisation de croissance des followers (benchmark, objectifs, boost)
◦ Mise en place d'une collaboration tripartite Contenus x RP x CRM (+ Marchés)

Résultats:
◦ +50% followers en 2 ans
◦ Accélérations significatives sur Tiktok (10x followers) et Kakao (2x followers)
◦ Lancements de programme Social x CRM (LINE, WeChat)

🔸 PAID MEDIA
◦ Consolidation du Budget WW
◦ Formalisation de Guidelines Marchés (Objectifs, Audiences, Phasing)
◦ Mise en place annuellement d’un dispositif d’innovation
◦ Monitoring & Reporting des campagnes

Résultats:
◦ Gain de SOV sur les Marchés clés (+1 à +4 rangs, selon les Marchés)
◦ 1ères campagnes 3D OOH (dans 12 Marchés) & Connected TV (Teads)
◦ Lancement du KPI Dashboard (avec suivi des performances en temps réel)
E-commerce Communication digitale Social media Transformation et stratégie digitale Paid Media
FILORGA (Groupe Colgate Palmolive)
GLOBAL DIGITAL DIRECTOR
MODE & COSMÉTIQUES
mars 2015 - décembre 2018 (3 ans et 9 mois)
Paris, France
🔸 STRATEGIE & TRANSFORMATION DIGITALE
◦ Définition de la Global Roadmap "It's all about the Client"
◦ Mise en place d 'une équipe Global (2 ➔ 8 personnes)
◦ Evangélisation des équipes Mktg/Sales (Sessions de Digital Upskilling auprès de 80 personnes)

🔸 DIGITAL CONTENT
◦ Production de ≈200 assets digitaux par an (Portés, Textures, 360, Tutos...)
◦ Lancement d'une Digital Library interne à l'attention des Marchés

🔸 SOCIAL MEDIA
◦ Croissance significative du nombre de followers (x3 en 3 ans)
◦ Harmonisation de la ligne éditoriale entre les 25 comptes WW

🔸 D2C & ECOMMERCE
◦ Pilotage de la croissance eCom (2.5x en 3 ans, ≈70% Growth Contribution)
◦ Refonte du site filorga.com sur 4 pays
◦ eJBP avec plusieurs eRetailers-clés (THG, NordicFeel, Flaconi)

🔸 1P Data / CRM
◦ Lancement du programme fidélité
◦ Augmentation significative de l'embasement (x4 contacts en BdD)

CRM E-commerce D2C Social media Transformation et stratégie digitale
L'OREAL TRAVEL RETAIL
HEAD OF DIGITAL
MODE & COSMÉTIQUES
mars 2015 - décembre 2018 (3 ans et 9 mois)

🔸 STRATEGIE DIGITALE GLOBALE
◦ Définition & déploiement de la Roadmap Monde "From 8 minutes to 8 weeks"
◦ Evangélisation de l'industrie, en tant que Category Captain (salon TFWA Tax Free à Cannes, Retailers)
◦ Mise en place de partenariats ' Trinity' (avec aéroports & retailers)
◦ Digital Upskilling des équipes internes (Marketing, Sales, HR, Finance)

Résultats:
◦ eJBP avec 5 e-retailers (dont Shinsegae en Corée, Dufry en Suisse/Brésil/Espagne, et Heinemann en Allemagne)
◦ Lancement de la marque 'Urban Decay' au TR Asie, avec un focus 100% Social/Influence

🔸 eCOMMERCE / PREORDERING
◦ Définition du plan de croissance eCommerce au Travel Retail sur 15 marques (avec un focus TR Corée), parmi les Top 3 Marchés eCom au sein du Groupe L'Oréal.
◦ PIM : Mise à disposition des informations catalogues en 10 langues
◦ Mise en place de Shop-in-Shops pour ≈15 ma rques du Groupe

Résultats:
◦ Poids du eCom 10% ➔ 18% en 3 ans

🔸 DIGITAL MEDIA
◦ Activations Media à l'adresse des Global Shoppers, sur des plateformes chinoises (Ctrip, Mafengwo) ou russes (Vkontakt, Yandex)
◦ Formalisation de Playbooks Digital Media
◦ Organisation d'un Séminaire Digital Media à l'attention des équipes Marketing, à HongKong (Avril 2018)
E-commerce Digital Upskilling travel retail Transformation et stratégie digitale Asie/Chine/Corée

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Thomas Laroia

Expert Marketing Digital & eCommerce | Luxe | Asie

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