Thibault Moneuse

Nouvelle organisation chez Mondial Relay

Suite au rachat de Mondial Relay par le groupe Inpost et à la prise de poste d’un nouveau directeur au sein de l’équipe Data quelques semaines avant mon arrivée, le contexte de la mission était au changement et à la mise en place de chantiers afin de répondre à de nouveaux besoins et à un agrandissement de l’équipe.

Réalisations

Mon rôle principal était d’être l’interface entre les équipes métier de Mondial Relay et l’équipe de développement, je prenais en compte leurs demandes, les traduisait en spécifications et rédigeait une roadmap en collaboration avec le directeur de l’équipe Data.

J’ai également beaucoup participé à l’animation de l’équipe et à la mise en place de process, notamment via la mise en place de Klaxoon pour le suivi quotidien des tâches, la création d’un modèle à remplir pour les demandes métier, des process de documentation, de versionning, et d’autres choses pour l’amélioration continue des activités.

Suite à la mise en place d’une instance privée Azure OpenAI avec ChatGPT, j’ai pu travailler sur le sujet en autonomie afin de voir comment certaines IA peuvent être intégrée dans notre environnement de travail.

J’ai pu travailler sur la création de prompts spécifiques à nos besoins, j’ai développé un POC de chatbot utilisant comme sources de données de la documentation interne, dans le but de répondre aux questions les plus courantes que l’on recevait des autres services.

J’ai pu expérimenter le fine tuning d’un modèle GPT3 (curie) afin de réaliser un POC d’application permettant de catégoriser les tickets semi automatiquement, avec un succès relatif étant donné le peu de temps de développement que j’ai pu y consacrer.

J’en ai profité pour former les membres de l’équipe sur ces sujets, afin de casser certaines idées reçues et de présenter les forces et faiblesses de ce type de technologie.

Bilan

Une mission très intéressante que ce soit sur un plan technique ou sur un plan humain, avec la gestion d’une équipe hétérogène en terme de profil, des demandes variées sur des domaines très différents des métiers de Mondial Relay, et l’introduction de nouvelles technologies d’IA, très prometteuses mais encore mal comprises et maîtrisées par le grand public.

Retour au service décisionnel

Retour chez Orexad afin de donner un coup de main à l’équipe en vue de nouveaux projets et de quelques changements technologiques et humains au sein de l’entreprise

Réalisations

Mon rôle était de venir renforcer l’équipe, reprendre certaines de mes responsabilités, d’en prendre des nouvelles et d’utiliser mes connaissances et mon expérience dans le SI pour gérer avec autonomie des nouveaux projets, notamment la refonte de la gestion des non conformités, l’export de données vers des applications tierces (Rubixgo, Enable, Avanteam), la gestion des freintes, etc..

Bilan

Retour dans un environnement à la fois connu et à la fois nouveau, des migrations d’environnement techniques, des changements de façon de travailler, ce ne fut pas qu’une continuité de ma mission précédente mais une opportunité d’aller plus loin.

Cette expérience m’a permis de gérer de manière plus autonome les sujets et de passer plus de temps avec les personnes à l’origine des demandes d’évolution, de comprendre leurs problèmes et d’essayer d’y répondre avec les données que nous avions à disposition.

Environnement Technique et process

• SSIS

• Procédures stockées

• Powershell

• SQL Server 2014

• Trello

• Jira

• Gitlab

• Opcon

• Gestion de projet

Projet SimulateurPER

Suite à la promulgation de la loi PACTE, AG2R a voulu faire évoluer son application d’aide à la vente afin de pouvoir continuer à vendre des produits d’épargne retraite.

Ce projet a commencé fin 2020 et a servi d’occasion afin d’effectuer une transition d’un process cycle en V vers un process Agile.

Suite aux difficultés rencontrées au début du projet j’ai été recruté en renfort pour accompagner les équipes et respecter la date de mise en production prévue pour Juillet.

Projet RIS

En parallèle un projet de lecture de pdf RIS a été lancé. (Relevé individuel de situation, c’est un document résumant la carrière afin de calculer au mieux les droits à la retraite).

Ce projet a pour but d’importer automatiquement dans l’application les informations nécessaires au conseiller pour proposer un contrat adapté au client (nombre de trimestre, nombre de points cotisés, etc.)

Réalisations

Mon rôle sur le projet SimulateurPER était d’accompagner les développeurs au quotidien, de servir de passerelle et de tampon face aux équipes métiers.

Mon arrivée a permis de prendre un peu de temps pour faire le point sur les sprints précédents, j’ai analysé le périmètre fonctionnel et l’architecture technique de l’application afin d’organiser des ateliers réguliers avec l’équipe dans le but de mettre un contexte concret autour de ce projet.

Tout au long de l’avancée des développements j’étais garant de la qualité du code, du respect des process et conventions de travail, j’analysais les sujets plus complexes et servait de référent technique auprès des équipes.

Dans le cadre du projet RIS, j’assistais aux réunions de cadrage, réalisait des chiffrages et partageait mon analyse sur la faisabilité du projet et les risques éventuels.

Bilan

Le contexte de cette mission ne m’a pas permis de réaliser pleinement les ambitions et les objectifs que je m’étais fixés.

Néanmoins cela m’a permis de beaucoup apprendre sur le management au quotidien, la gestion du bien être et de la motivation des personnes, et de la communication entre les différentes équipes, en dépit des difficultés apportées notamment par l’isolement dû au Covid19, l’urgence des délais et de l’ambition de la transformation des process souhaités par le client.

Environnement Technique et process

• Winform

• SQL Server CE

• Jira

• Klaxoon

• Github

• Gestion de projet