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Expériences
- NetDevices – IT / Assurance (Sales & Distribution)Business Analystseptembre 2024 - mars 2026 (1 an et 6 mois)Paris, France– Déploiement Sales Cloud (Lead-to-Policy): +18 % conversion Lead→Opportunity (standardisation + routage leads). – Règles d'attribution agents/courtiers + workflows : suivi ventes et qualité données pipeline. – Dashboards KPI (conversion, délais) : +30 % visibilité pipeline pour pilotage commercial.
- Allianz Trade – Global Organization & ChangeBusiness Analystjanvier 2023 - décembre 2023 (11 mois)Paris, France– Pilotage workstreams transformation Caution : jalons, dépendances, coordination Business–IT. – Interface Opérations/Souscription ↔ IT : cadrage besoins, contribution backlog (Agile). – UAT & mise en prod : coordination tests, suivi anomalies (Jira), support adoption utilisateurs.
- Salesforce Service Cloud | Accenture – IT / Assurance Client DeliveryJunior Business Analystjuillet 2018 - décembre 2021 (3 ans et 5 mois)India– Service Cloud (Case/SLA) : -22 % délai de résolution ; conformité 1er contact améliorée. – Dashboards temps réel (backlog, résolution, escalades) : -20 % arriérés, visibilité accrue.
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Formations
- Master en ManagementSKEMA Business School2022Master en Management
- Bachelor en InformatiqueGITAM University2018Bachelor en Informatique