Description

Je m’appelle Steven, je suis freelance avec plus de huit ans d’expérience dans la relation client et le support e-commerce.

J’aide les entreprises à renforcer leur relation client et à fidéliser efficacement leur clientèle.

Ce que je vous apporte :

☑️Un suivi client rigoureux : réclamations, SAV, commandes.

☑️Un support réactif et multicanal : email, chat.

☑️Une communication claire, professionnelle et bienveillante.

☑️Une expérience fluide pour vos clients, même à distance.

☑️Un vrai gain de temps pour votre équipe.

Je peux également vous aider sur la partie réseaux sociaux :

Réponses aux messages/commentaires.

📎 Mon portfolio est disponible ici : bit.ly/3ZCO7og

Au plaisir d’échanger 😊

Domaines d’expertise

Langues

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

FREELANCE
Chargé de relation client e-commerce / Community Manager
mai 2023 - avril 2025 (1 an et 11 mois)
Traitement des réclamations clients Accompagnement et assistance client Création de visuels pour les réseaux sociaux Gestion des messages et commentaires en ligne
FREELANCE
Chargé de relation client e-commerce /
décembre 2019 - mai 2023 (3 ans et 5 mois)
La ferme des animaux DÉCEMBRE 2019 – MAI 2023
Accueil téléphonique, prise de messages et transfert d'appels Information et conseil aux clients sur les services et produits de l'entreprise
TELEPERFORMANCE MADAGASCAR
Conseiller Client Tchat
juillet 2017 - octobre 2018 (1 an et 3 mois)
Accueil, renseignement et gestion des réclamations clients Présentation des services et avantages de l'entreprise Fidélisation et satisfaction client selon les besoins exprimés