Steven T., Support client/Français (Zendesk/Front/Zoho)

Description

Bonjour, je m'appelle Steven 😊

C'est important pour moi de travailler dans une énergie positive.

Apprendre, aider et partager est pour moi une priorité.

J'apporte toujours des solutions à chaque situation afin que l'expérience client soit la plus optimale possible.

Après plus de 4 ans d'expérience dans le Service/Support client, j'ai développé des compétences nécessaires et primordiales telles que :

- Empathie.

- Rapidité.

- Efficacité.

- Compréhension.

- Connaissance du produit.

- Gestion de situations stressantes...

Ce serait un plaisir d’échanger et de pouvoir travailler ensembles,

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Portugais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Lemura SA
Conseiller Clientèle Indépendant
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
février 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)
Genève, Suisse
Spécialiste du service client : Emailing, Phoning, Organisation, Restructuration, Création de Tag/Templates/Process, Amélioration du service client.
Zendesk/Zoho/Front
Emailing phoning Restructuration Template Mise en place de process Amélioration continue Plan de taggage Réorganisation Zoho Zoho CRM Front Office slack Ringover Zendesk
Evaluo
Support Client / Surveillant Examen
EDUCATION & E-LEARNING
mars 2024 - juin 2024 (3 mois)
- Support apporté par tickets aux élèves lors de la connexion à l’examen - Hubspot
- Surveillance des élèves pendant l’examen - Plateforme privée
Hubspot
WEBHELP
Customer Care
TÉLÉCOMMUNICATIONS
novembre 2020 - juillet 2021 (8 mois)
Lisbonne, Portugal
Beauty project : Mailing, Phoning, Prise de commande, Vente, Remboursement, SAV
Emailing phoning Gestion des commandes SAV Vente Remboursements Salesforce

Consulter toutes les expériences de Steven

T

Thibault

Evaluo

Avis laissé le 26/03/2025

Très professionnel et compétent

LB

AR

SF

+1

Laura Buenavida et 3 autres personnes recommandent Steven

A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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Formation de 15 jours pour savoir utiliser les outils nécéssaire au traitement de mails, tickets et du CRM.

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