SSÀ propos de Stéphanie
Avec seize ans d’expérience dans le digital, j’accompagne les organisations dans la conception et l’activation d’expériences utilisateurs à fort impact, en lien avec la performance métier. Spécialiste de la transforma8on digitale et de l’expérience client, j’interviens de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, en articulant vision, usages métiers et technologies.
Mon rôle : faire le lien entre ambition stratégique et réalité terrain pour générer de la valeur concrète et mesurable.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- KeleyConsultante en transformation digitaleavril 2025 - Aujourd'hui (1 an et 2 mois)• Business et management de l'offre◦ Conception d'offre, contribution aux appels d'offre/ AVV, prospectionRéalisations clés :- Définition et élaboration du business plan de la stratégie de digitalisation de l'expérience client (industriel)- Définition de la stratégie commerciale d'un acteur du numérique
- SOPRASTERIASenior Manager Conseil - Défense& Sécuritémars 2017 - mai 2022 (5 ans et 2 mois)Business et management- Construction de l'offre (CA 2021 : 980 k€), définition de la trajectoire financière du pôle, suivi du CA et reportings- Encadrement et montée en compétences d'une équipe de 8 collaborateurs (designers et chercheurs).- Participation aux AVV et réponse à appel d'offreConception et mise en œuvre de projets- Gestion de projets complexes pour les ministères de l'Intérieur, Justice et des Armées- Réalisation de diagnostics stratégiques et organisationnels pour optimiser les performances du service public- Analyse des besoins stratégiques et fonctionnels- Mise en place de plans d'adoption pour garantir une transformation efficace des organisations.Contribution à l'innovation- Etudes d'opportunité de services innovants tels que des assistants virtuels, IA, pour fluidifier les interactions entre utilisateurs et services publics.- Pilotage de la conception de solutions dans les processus métiers, incluant la conception de prototypes testés auprès des end-users (design thinking, design sprint, atelier d'idéation…)Réalisations clés- Ministère de l'intérieur : structuration des processus de recherche utilisateur pour le futur service d'identité numérique régalienne (France Identité), identification des leviers d'adoption pour nourrir la stratégie d'adoption- Ministère de la justice : digitalisation des processus dans le cadre du projet « Numérique en détention » pour moderniser les services aux détenus et optimiser la performance opérationnelle des établissements pénitentiaires- Ministère des armées : analyse et refonte des processus de maintien en condition opérationnelle (MCO) des matériels terrestres pour améliorer l'efficacité et la fiabilité- Ministère de l'intérieur : conception d'un « guichet unique » optimisant les services aux citoyens tout en améliorant l'efficacité des forces de sécurité (masecurite.interieur.gouv.fr)
- CGI Business Consulting – Cabinet de ConseilSenior Manager Experte | Digital Transformation – Expérience Collaborateurmai 2022 - mai 2023 (1 an)Experience Collaborateur EX -Digital TransformationBusiness et management de l'offre- Conception de l'offre pour soutenir les activités de transformation digitale autour des nouveaux modes de travailRéalisations clés :- Réalisation de diagnostics pour des grands comptes (ex. Air Liquide, Conseil National des Barreaux)- Définition de roadmap et mise en place de solutions innovantes adaptées aux enjeux business et humain, contribution à l'optimisation des processus IT et des services collaboratifs
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