À propos de Stéphane
Après 30 ans d'expériences dans les services, le tourisme et l'hôtellerie, je suis consultant expert membre de BPI Initiative conseil pour des diagnostics stratégiques, des définitions et mise en oeuvre de la stratégie dans dans des PME et ETI dans le domaines des services : Agencement, service à la personne, hôtellerie, hôtellerie de plein air, mode, immobilier, travail intérimaire, réseaux de franchise ...
Je suis diplômé de l'Essec, professeur de marketing des services dans différentes business school (ESSEC, EM LYON, ESG ...) et conférencier sur le thème de la satisfaction client.
Disponible pour des missions de diagnostic stratégique et de définition et implémentation de la stratégie.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Orléans (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 100 km)
Expériences
- Best Western FranceDirecteur GénéralHÔTELLERIEdécembre 2002 - septembre 2011 (8 ans et 10 mois)Paris, FranceGestion du Franchiseur pour la France : 100 collaborateurs et 300 hôteliers indépendants franchisés.Définition et mise en oeuvre de la stratégie avec Best Western International (USA)Déploiement des services aux franchisés : RH, Achat, Marketing, ecommerce, distribution ...Membre de la marketing and IT functional team au niveau mondial.
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Formations
- MBA Management Général InternationalESSEC2002Stratégie à l'international Gestion d'entreprise Définition et mise en oeuvre de la Stratégie Ecommerce, Finance, Logistique, Marketing
Certifications
- Praticien Certifié de la Médiation en entrepriseInstitut Français de la Médiation2011