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Sophie TitecaST

Sophie Titeca

Support Client | Assistante Virtuelle | Copywriter

250 €/jour
1 projet
Lille, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Sophie

🌟 Gestionnaire de contenu & service client multilingue – FR | EN | ES | IT 🌟

Rigoureuse, réactive et motivée, je suis prête à m’adapter rapidement aux spécificités de votre mission pour répondre efficacement à vos besoins.

Avec plusieurs années d’expérience en gestion de contenu et relation client, j’ai développé un excellent sens de l’organisation, une aisance dans la communication et une capacité à gérer des situations délicates avec professionnalisme.

🔹 Mes services :
✅ Gestion et modération des commentaires, tickets et e-mails clients (FR | EN | ES | IT)
✅ Rédaction de contenus optimisés en français, anglais et espagnol
✅ Relecture et correction (FR | EN | ES) pour garantir un contenu impeccable
✅ Traduction fluide et naturelle entre l’anglais, l’espagnol et le français
✅ Assistante virtuelle

💡 Pourquoi me choisir ?
✔️ Réactivité et sérieux dans chaque mission
✔️ Expérience en gestion client et communication multilingue
✔️ Capacité d’adaptation rapide à votre secteur d’activité
✔️Taux de satisfaction moyen des clients en service client : 4.78/5

📩 Besoin d’un service fiable et efficace ? Discutons de votre projet dès aujourd’hui !
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Bilingue ou natif

  • Espagnol

    Bilingue ou natif

  • Italien

    Notions

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Smoon Lingerie
    Chargée de clientèle et responsable ADV
    E-COMMERCE
    décembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)
    Gestion du service client :

    -Utilisation de Zendesk, Gorgias, BigBlue, Shopify, Yayloh, Elyn, Effitrace et Mirakl.


    Responsable ADV :

    - utilisation de Sellsy
    Gorgias Shopify Mirakl elyn effitrace Sellsy Zendesk
  • Spicy World - Travel Planner
    Rédactrice
    VOYAGE & TOURISME
    novembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 7 mois)
    Création des carnets de voyage des clients :

    - Rédaction des itinéraires
    - Correction du contenu envoyé par les prestataires
    - Mise en page des carnets
    Canvas
  • Maison Scarlett
    Chargée de clientèle
    E-COMMERCE
    novembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 7 mois)
    Gestion du service client :

    -Utilisation de Zendesk, Gorgias, BigBlue, Shopify
    Zendesk Gorgias Shopify

Avis

5,0

sur 1 évaluation

M

Megane

Sosmart

Avis laissé le 23/05/2022

Sophie est très pro, nous sommes ravis !

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4

Formations

  • Baccalauréat Communication et Gestion des Ressources Humaines
    Lycée Jehanne d'Arc
    2010
  • BTS Ventes et Productions Touristiques
    Maestris
    2012

Compétences

Catégories