Sophie Dupent

gestion de la relation utilisateurs

Montigny-le-Bretonneux, France

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Déplacement
Peut faire la totalité d'une mission dans vos locaux
Zone d'activité
Recherche des missions à Saint-Quentin-en-Yvelines et 20km autour
Compétences
Recherche des missions en Conduite du changement, ergonomie, relation utilisateur, AMOA

Sophie en quelques mots

Plus de 20 ans d'expérience dans des projets de transformation métier induite par la mise en oeuvre d'un SI, avec comme seule préoccupation la gestion de la relation utilisateurs. Pour que le facteur humain soit le pilier de la réussite du projet.

Interventions sur toute la chaîne de transformation :
- Diagnostic de l'organisation, analyse de la demande
- Expression de besoin
- AMOA pour la mise en oeuvre SI
- Refonte de processus
- Formation (gestion, conception et animation)
- Appui des techniques en ergonomie (analyse de la tâche, user experience, test utilisateurs, ...)

Secteurs d'activité variés (public et privé, réglementé ou fortement concurrentiel), nombreux métiers de l'entreprise (commercial, administratif, technique, DSI, juridique, ...), TPE/PME à grand groupe, utilisateurs de tous niveaux hiérarchiques (opérationnel, middle-management, décideur).

Expériences

avril 2019 - Aujourd'hui | Guyancourt, France

Automobile

Alliance Renault Nissan

Ergonome au sein de la Direction de la Recherche

Contribution aux projets d'innovation sur les services associés au véhicule autonome :
- User Experience des nouvelles mobilités
- Expérimentations pour l'évaluation d'IHM (protocole, passations, analyse, suivi de projet) : acceptabilité, performance / voix, gestes, émotions - terrain et simulateur VR
- Problématique d'incarnation d'une IA embarquée
février 2018 - Aujourd'hui | Paris, France

Conseil & audit

Indépendant

Consultant

Accompagnement et appui projet de petites structures
octobre 2017 - janvier 2018 | Paris, France

Energie

EDF

Etude préalable à la mise en oeuvre d'un catalogue de services IT

Etude de l'existant : conditions contractuelles et financières de la nouvelle infogérance, statistiques HelpDesk et proximité
Profils et parcours utilisateurs, scénarios d'usage
  • Accompagnement au changement
mars 2015 - avril 2017 | Paris, France

Secteur public & collectivités

Ministère du travail

Accompagnement au changement sur des problématiques décisionnelles

Recommandations externes

Formations

Langues

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