Sophie Dupent

gestion de la relation utilisateurs

Peut se déplacer à Montigny-le-Bretonneux, Saint-Quentin-en-Yvelines

  • 48.7738734
  • 2.036015700000007
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Sophie.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Sophie.

Localisation et déplacement

Localisation
Montigny-le-Bretonneux, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Montigny-le-Bretonneux et 50km autour
  • Saint-Quentin-en-Yvelines et 20km autour

Vérifications

Langues

Compétences (8)

Sophie en quelques mots

Plus de 20 ans d'expérience dans des projets de transformation métier induite par la mise en oeuvre d'un SI, avec comme seule préoccupation la gestion de la relation utilisateurs. Pour que le facteur humain soit le pilier de la réussite du projet.

Interventions sur toute la chaîne de transformation :
- Diagnostic de l'organisation, analyse de la demande
- Expression de besoin
- AMOA pour la mise en oeuvre SI
- Refonte de processus
- Formation (gestion, conception et animation)
- Appui des techniques en ergonomie (analyse de la tâche, user experience, test utilisateurs, ...)

Secteurs d'activité variés (public et privé, réglementé ou fortement concurrentiel), nombreux métiers de l'entreprise (commercial, administratif, technique, DSI, juridique, ...), TPE/PME à grand groupe, utilisateurs de tous niveaux hiérarchiques (opérationnel, middle-management, décideur).

Expériences

Lancôme

Luxe

Roll-out manager

Levallois-Perret, France

septembre 2020 - Aujourd'hui

Roll-out of innovative Mobile Apps :
- Webservice on D2C websites
- Worldwide environment (APAC, EMEA, Americas, LATAM)
- Business and IT configuration
- Collaboration with Ecommerce / Beauty Tech / IT teams
- Roadmap management

Alliance Renault Nissan - Groupe Renault - Holding

Automobile

Ergonome au sein de la Direction de la Recherche

Guyancourt, France

avril 2019 - juillet 2020

Contribution aux projets d'innovation sur les services associés au véhicule autonome et à l'écoconduite
- User Experience des nouvelles mobilités
- Expérimentations pour la conception et l'évaluation d'IHM (prototypage avec Adobe XD, protocole, passations, analyse des résultats, suivi de projet) : acceptabilité, performance - projets terrain et simulateur VR
- Problématiques : incarnation d'une IA embarquée, conventions d'usage, conventions sociales, parcours de montée en compétence, ...

Indépendant

Conseil & audit

Consultant

Paris, France

février 2018 - Aujourd'hui

Accompagnement et appui projet de petites structures

EDF - EDF

Energie

Etude préalable à la mise en oeuvre d'un catalogue de services IT

Paris, France

octobre 2017 - janvier 2018

Recommandations externes

Formations